Wout selon konpetans pou apèl, tèks, chat sou entènèt ak imèl nan yon sèl bwat resepsyon ajan — ak meni telefòn IVR an dirèk, ofri rappel, mesaj vokal, kolèk peman ak èd ajan, anrejistreman, CSAT, ak yon konsòl sipèvizè ki wè planche a an dirèk. Yon Konsòl Ajan endepandan sou entènèt ak sou òdinatè kenbe ajan yo sou yon sèl ekran.
Vwa, SMS, chat sou entènèt ak imèl tout pase nan yon sèl motè routaj, yon sèl seri fil datant ak yon sèl bwat resepsyon ajan — konsa yon tèks ak yon apèl telefòn rive jwenn bon moun nan selon menm règ yo.
Apèl ak mesaj yo make ak bon ajan an selon konpetans, disponibilite ak kapasite — pa sèlman selon ki moun ki pwochen nan liy lan. Priyorite fil datant la deside ki moun k ap tann ajan an pran an premye.
Vwa, tèks biznis ak foto ak dosye, yon widjèt chat entègre sou sit entènèt ou, ak bwat imèl pataje yo rive nan yon sèl bwat resepsyon ajan ak kantite mesaj ki pa li pou chak kanal.
Mizik datant ak anons opsyonèl pou plas nan liy lan ak tan datant; ofri yon rappel nan lè ou chwazi olye moun nan rakwoche. Debòde a transfere apèl la oswa pran yon mesaj vokal, ak mesaj akèy pa w la ak yon imèl lè youn rive.
Bati menu “peze 1 pou…” nan yon editè koulye, valide yo epi simile yo, answit pibliye yo sou nimewo ou yo. Apèl an dirèk yo egzekite vèsyon ki pibliye a, ak nouvo esè ak solisyon altènatif, epi ajan yo wè chemen chak moun ki rele a te pran.
Pran yon kat pandan apèl la grasa yon koulye kolèk ak klavye. Ajan an pa janm wè nimewo kat la: pandan moun ki rele a ap tape l, son li koupe sou apèl la, ajan an (ak nenpòt sipèvizè k ap koute) an pòz, epi anrejistreman apèl la sispann.
Yon plato an dirèk ak koute, pale an chiktak ak entèvni; tout paramèt fil datant sou ekran; kòd rezilta; analitik ak nivo sèvis ak tan trètman; orè pèsonèl; ak siveyans fil diskisyon.
Apèl ki fini yo ak kòd rezilta yo anrejistre nan CRM ou grasa konektè natif pou gwo platfòm yo, plis webhooks siyen ki re-eseye otomatikman pou nenpòt lòt bagay ou itilize.
Prezans, apèl, mesaj, transfè bay yon ajan oswa yon fil datant (touswit oswa apre w fin pale avè l anvan), ak kolèk peman nan yon sèl aplikasyon wèb — ki disponib tou kòm aplikasyon biwo pou Windows ak macOS (siyen) ak Linux.
Eta fil datant, apèl k ap sonnen an, istorik moun ki rele a, tèks, chat ak imèl ki louvri yo, ak kolèk peman tout rete nan yon sèl Konsòl Ajan — sou entènèt oswa nan yon aplikasyon biwo dedye, konsa ajan yo pa bezwen jongle ak yon telefòn lojisyèl ak yon lòt onglè CRM.
Yon apèl, tèks, chat oswa imèl k ap antre make otomatikman ak bon konpetans lan ak bon fil datant lan.
Mizik datant, mizajou pozisyon ak yon òf rappel anpeche yon datant tounen yon moun ki rakwoche.
Ajan an reponn, transfere oswa pran peman si sa nesesè, chwazi yon rezilta nan fen a, epi entèraksyon an evalye, anrejistre epi voye nan CRM ou.
Rezève yon prezantasyon epi n ap adapte l ak fason w ap ankesse jodi a.