خطط للعمل، وأدر المكتب، وأثبت تحقيق أهدافك.
يوفر PulseWork لفريقك لوحات وسباقات وإصدارات ومسارات عمل مخصصة للمهام، ومكاتب خدمة مع اتفاقيات مستوى الخدمة ومركز مساعدة عام وقاعدة معرفة لعملائك، مع تقارير ولوحات معلومات وأتمتة وواجهة API تربط كل ذلك. وإذا كنت تستخدم Jira، ينقل Pulse مشاريعك ومكاتبك مع مفاتيحها.
منتج واحد للعمل والمكتب.
تستخدم معظم الفرق أداة للمشاريع وأخرى لتذاكر العملاء. يجمع PulseWork الاثنين في مكان واحد: فريق واحد وسجل واحد وفاتورة واحدة.
اللوحات والسباقات والإصدارات
عناصر بمفاتيح (OPS-12)، وسباقات وجدول زمني، وإصدارات مع ملاحظات الإصدار، ومكونات.
حقولك ومسار عملك
تسعة أنواع من الحقول المخصصة، وحالاتك وانتقالاتك المسموح بها، لكل مشروع.
مكاتب خدمة مع اتفاقيات مستوى الخدمة
مفاتيح التذاكر (SUP-12)، ومواعيد نهائية للاستجابة والحل، وإسناد تلقائي، ووصول بريد العملاء مباشرة إلى المكتب.
مركز المساعدة وقاعدة المعرفة
يرفع العملاء طلباتهم ويتابعونها في صفحة المساعدة الخاصة بك، ويجدون الإجابات، ويقيّمون المساعدة التي تلقوها.
البحث والتقارير ولوحات المعلومات
لغة استعلام بنمط JQL، ومرشحات محفوظة، وتعديل جماعي، إضافة إلى الرسم التنازلي والسرعة والتدفق التراكمي ولوحات معلومات خاصة بك.
الأتمتة وواجهة API
قواعد عندما / إذا / إذن، ورموز API وخطافات ويب موقّعة، بلا أعمال روتينية ولا جزر معزولة.
عملاؤك يتلقون الرد في الوقت المحدد، ويمكنك إثبات ذلك.
يتحول البريد المرسل إلى عنوان الدعم لديك إلى تذكرة بمفتاح وموعد نهائي للرد ومسؤول. يرد الوكلاء من المكتب، ويتابع العملاء من مركز المساعدة، وتحمل كل تذكرة اتفاقية مستوى الخدمة وتقييم الرضا إلى تقاريرك.
ابدأ
سجّل ببريد عملك، أو دع Pulse ينقل مشاريع Jira ومكاتبك بمفاتيحها.
صمّمه
أعدّ المشاريع والحقول ومسارات العمل، ومكتبًا مع اتفاقيات مستوى الخدمة، ومركز المساعدة.
شغّل وأثبت
خطّط للسباقات، وردّ على التذاكر في موعدها، وأظهر ذلك في التقارير ولوحات المعلومات.
جرّبه على أرقامك.
احجز جولة تعريفية وسنخصصها وفق طريقة التحصيل لديك اليوم.