Setiap kartu yang diketik agen atau terekam dalam rekaman menyeret seluruh contact center Anda ke dalam cakupan PCI. Pulse memungkinkan pelanggan membayar lewat keypad, SMS, atau portal sehingga agen tidak pernah melihat nomor kartu dan tidak berada di saluran saat nomor dimasukkan — membantu Anda memperkecil cakupan PCI sambil tetap dibayar saat telepon berlangsung, dengan data kartu di-tokenisasi oleh pemroses PCI DSS Level 1.
Otomatis, dibantu agen, atau lewat SMS — semuanya menjauhkan nomor kartu dari agen Anda.
Penelepon membayar lewat keypad dengan agen suara AI Pulse atau saluran bayar lewat telepon — tanpa orang di telepon. Agen AI tidak pernah meminta nomor kartu diucapkan, dan nomor kartu disamarkan dari transkripnya.
Di PulseConnect, agen tetap di telepon untuk layanan. Saat tiba waktunya membayar, agen (dan supervisor yang menyimak) ditahan, penelepon dibisukan dari percakapan, dan rekaman dijeda saat kartu dimasukkan. Agen hanya melihat disetujui atau ditolak.
Kirim tautan bayar aman lewat SMS selama panggilan. Pelanggan cukup mengetuk dan membayar di halaman ter-hosting yang ditokenisasi sementara Anda tetap di telepon — dan berfungsi dengan sistem telepon apa pun.
Tanpa transfer dingin — agen memicu pengambilan kartu dari Agent Console beserta jumlahnya.
Agen dan supervisor yang menyimak ditahan, penelepon dibisukan dari percakapan, dan rekaman panggilan dijeda.
Penelepon memasukkan nomor kartu, masa berlaku, dan kode keamanan lewat keypad; digitnya dikirim ke gateway pembayaran untuk tokenisasi.
Audio dan rekaman berlanjut. Agen hanya melihat berhasil atau ditolak — tidak pernah kartunya — lalu menutup panggilan.
Agen tidak pernah melihat nomor kartu dan keluar dari saluran saat kartu dimasukkan, dan rekaman dijeda — pola yang membantu menjaga desktop agen dan rekaman di luar cakupan PCI Anda.
Jika agen tidak dapat dikeluarkan dari saluran atau rekaman tidak dapat dijeda, pengambilan kartu ditolak, bukan dilakukan tanpa perlindungan.
Nomor kartu ditokenisasi oleh pemroses pembayaran PCI DSS Level 1 kami. Pulse tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
Tagih lewat keypad, SMS, atau portal selagi pelanggan di telepon, tanpa mengejar faktur yang dikirim lewat pos.
Simpan kartu sebagai token sekali, lalu jalankan tagihan berulang atau terjadwal tanpa mengambil ulang data.
Tautan text-to-pay berfungsi dengan sistem telepon apa pun saat ini. Pengambilan data dibantu agen berjalan di PulseConnect; jika Anda memakai platform contact center lain, hubungi kami untuk membahas opsinya.
Terkait: bayar lewat telepon & text-to-pay, produk pembayaran, model keamanan PCI, atau jual kembali dengan pembayaran white-label. Khusus soal biaya, lihat biaya sebenarnya kepatuhan PCI DSS di 2026 dan arti 51 persyaratan baru PCI DSS v4.0.1 bagi Anda.
Mengeluarkan dari cakupan berarti mengurangi sistem dan orang yang tercakup dalam PCI DSS dengan memastikan mereka tidak pernah menyimpan, memproses, atau mengirim data pemegang kartu. Jika pelanggan memasukkan data kartu lewat keypad atau halaman pembayaran ter-hosting, bukan membacakannya kepada agen, desktop agen dan rekaman panggilan sering dapat tetap di luar cakupan. QSA atau acquirer Anda yang menentukan cakupan akhir untuk lingkungan Anda.
Agen memulai pembayaran dari Agent Console. Saat penelepon memasukkan kartunya, agen dan supervisor yang menyimak ditahan, penelepon dibisukan dari percakapan, dan rekaman panggilan dijeda. Digit dikirim ke gateway pembayaran, dan agen hanya melihat disetujui atau ditolak. Jika salah satu perlindungan itu tidak dapat diterapkan, pengambilan data ditolak.
Pada pembayaran PulseConnect yang dibantu agen, rekaman dijeda saat kartu dimasukkan. Pada pembayaran agen suara AI otomatis, nomor kartu disamarkan dari transkrip dan penelepon tidak pernah diminta menyebutkan nomor kartu.
Text-to-pay berfungsi dengan sistem telepon apa pun. Pengambilan kartu dibantu agen berjalan di PulseConnect, contact center milik Pulse. Jika Anda memakai platform contact center lain, jadwalkan panggilan dan kami akan membahas kemungkinan untuk sistem Anda.
Keduanya tersedia dan sering digunakan bersamaan. Pembayaran keypad otomatis menangani saldo rutin tanpa agen; pembayaran dibantu agen mempertahankan orang di telepon untuk percakapan kompleks sambil mengeluarkannya dari saluran saat kartu dimasukkan.
Data kartu di-tokenisasi oleh pemroses pembayaran kami yang bersertifikat PCI DSS Level 1, dan Pulse tidak menyimpan nomor kartu lengkap. Pulse menjalani asesmen PCI DSS sendiri sebagai penyedia layanan; tanyakan kepada kami status atestasi terbaru kami.
Biaya langsung (asesmen QSA, pemindaian, remediasi) biasanya berkisar dari beberapa ribu dolar per tahun untuk operasi kecil hingga jauh di atas enam digit untuk contact center besar dengan banyak sistem dalam cakupan — belum termasuk waktu audit internal. Yang paling berpengaruh adalah mengurangi cakupan: semakin sedikit sistem dan orang yang menyentuh data kartu, semakin sedikit yang perlu diasesmen. Lihat rincian lengkap biaya kepatuhan PCI DSS 2026 di bawah.
Jadwalkan sesi panduan dan kami akan memetakan pembayaran aman ke pengaturan contact center Anda.