Rencanakan pekerjaan, jalankan desk, dan buktikan target Anda tercapai.
PulseWork memberi tim Anda papan, sprint, rilis, dan alur kerja kustom untuk pekerjaan, serta service desk dengan SLA, pusat bantuan publik, dan basis pengetahuan untuk pelanggan, dengan laporan, dasbor, otomatisasi, dan API yang menyatukan semuanya. Jika Anda memakai Jira, Pulse memindahkan proyek dan desk Anda beserta kuncinya.
Satu produk untuk pekerjaan dan desk.
Kebanyakan tim memakai satu alat untuk proyek dan alat lain untuk tiket pelanggan. PulseWork menyatukan keduanya: satu set orang, satu riwayat, dan satu tagihan.
Papan, sprint & rilis
Item berkunci (OPS-12), sprint dan linimasa, versi dengan catatan rilis, serta komponen.
Kolom Anda, alur kerja Anda
Sembilan jenis kolom kustom serta status dan perpindahan yang diizinkan sesuai keinginan Anda, per proyek.
Service desk dengan SLA
Kunci tiket (SUP-12), tenggat respons dan penyelesaian, penugasan otomatis, dan email pelanggan langsung masuk ke desk.
Pusat bantuan & basis pengetahuan
Pelanggan mengajukan dan memantau permintaan di halaman bantuan Anda sendiri, menemukan jawaban, dan menilai bantuan yang diterima.
Pencarian, laporan & dasbor
Bahasa kueri bergaya JQL, filter tersimpan, dan perubahan massal, plus burndown, velocity, cumulative flow, dan dasbor buatan Anda sendiri.
Otomatisasi & API
Aturan when / if / then, token API, dan webhook bertanda tangan, tanpa pekerjaan remeh, tanpa silo.
Pelanggan terjawab tepat waktu, dan Anda bisa membuktikannya.
Email ke alamat dukungan Anda menjadi tiket berkunci dengan tenggat respons dan penanggung jawab. Agen membalas dari desk, pelanggan memantau di pusat bantuan Anda, dan setiap tiket membawa SLA serta penilaian kepuasan ke laporan Anda.
Mulai
Daftar dengan email kerja Anda, atau biarkan Pulse memigrasikan proyek dan desk Jira Anda beserta kuncinya.
Bentuk sesuai kebutuhan
Siapkan proyek, kolom, dan alur kerja, desk dengan SLA, dan pusat bantuan Anda.
Jalankan & buktikan
Rencanakan sprint, jawab tiket tepat waktu, dan tampilkan hasilnya di laporan dan dasbor.
Lihat dengan angka Anda sendiri.
Pesan sesi pengenalan dan kami sesuaikan dengan cara Anda menagih saat ini.