کام کی منصوبہ بندی کریں، ڈیسک چلائیں، اور ثابت کریں کہ ہدف پورے ہوئے۔
PulseWork آپ کی ٹیم کو کام کے لیے بورڈز، اسپرنٹس، ریلیزز اور حسب ضرورت ورک فلوز دیتا ہے، اور آپ کے صارفین کے لیے SLAs، پبلک ہیلپ سینٹر اور نالج بیس والے سروس ڈیسک، جبکہ رپورٹس، ڈیش بورڈز، آٹومیشن اور API سب کو جوڑتے ہیں۔ اگر آپ Jira پر ہیں تو Pulse آپ کے پراجیکٹس اور ڈیسکس کو ان کی کیز کے ساتھ لے آتا ہے۔
کام اور ڈیسک کے لیے ایک پروڈکٹ۔
زیادہ تر ٹیمیں پراجیکٹس کے لیے ایک ٹول اور کسٹمر ٹکٹس کے لیے دوسرا چلاتی ہیں۔ PulseWork دونوں کو ایک جگہ لے آتا ہے: ایک ہی ٹیم، ایک ہی ہسٹری اور ایک ہی بل۔
بورڈز، اسپرنٹس اور ریلیزز
کی والے آئٹمز (OPS-12)، اسپرنٹس اور ٹائم لائن، ریلیز نوٹس کے ساتھ ورژنز، اور کمپوننٹس۔
آپ کے فیلڈز، آپ کا ورک فلو
ہر پراجیکٹ کے لیے نو اقسام کے حسب ضرورت فیلڈز اور آپ کے اپنے اسٹیٹس اور مجاز منتقلیاں۔
SLAs کے ساتھ سروس ڈیسک
ٹکٹ کیز (SUP-12)، جواب اور حل کی ڈیڈ لائنز، خودکار اسائنمنٹ، اور کسٹمر ای میل براہ راست ڈیسک میں۔
ہیلپ سینٹر اور نالج بیس
صارفین آپ کے اپنے ہیلپ پیج پر درخواستیں بھیجتے اور ان کی پیروی کرتے ہیں، جوابات تلاش کرتے ہیں، اور ملنے والی مدد کو ریٹ کرتے ہیں۔
سرچ، رپورٹس اور ڈیش بورڈز
JQL طرز کی کوئری لینگویج، محفوظ فلٹرز اور بلک تبدیلی، نیز برن ڈاؤن، ویلاسٹی، کیومولیٹو فلو اور آپ کے اپنے ڈیش بورڈز۔
آٹومیشن اور API
جب / اگر / تو اصول، API ٹوکنز اور دستخط شدہ ویب ہکس، نہ فضول کام، نہ الگ تھلگ سائلوز۔
صارفین کو بروقت جواب، اور آپ دکھا بھی سکتے ہیں۔
آپ کے سپورٹ ایڈریس پر بھیجی گئی ای میل جواب کی ڈیڈ لائن اور ذمہ دار کے ساتھ کی والا ٹکٹ بن جاتی ہے۔ ایجنٹ ڈیسک سے جواب دیتے ہیں، صارفین آپ کے ہیلپ سینٹر پر پیروی کرتے ہیں، اور ہر ٹکٹ اپنا SLA اور اطمینان کی ریٹنگ آپ کی رپورٹس تک لے جاتا ہے۔
آغاز
اپنی ورک ای میل سے سائن اپ کریں، یا Pulse کو اپنے Jira پراجیکٹس اور ڈیسکس کیز سمیت منتقل کرنے دیں۔
ترتیب دیں
پراجیکٹس، فیلڈز اور ورک فلوز، SLAs والا ڈیسک، اور اپنا ہیلپ سینٹر سیٹ اپ کریں۔
چلائیں اور ثابت کریں
اسپرنٹس کی منصوبہ بندی کریں، ٹکٹس کا بروقت جواب دیں، اور رپورٹس اور ڈیش بورڈز میں اسے دکھائیں۔
اسے اپنے اعداد و شمار پر دیکھیں۔
واک تھرو بک کریں، اور ہم اسے آپ کے موجودہ وصولی کے طریقے کے مطابق ڈھال دیں گے۔