বেশির ভাগ ভয়েস এজেন্ট শুধু কথা বলতে পারে। Pulse-এর এজেন্ট আদায়ও করতে পারে। এরা কল করে নিশ্চিত করে, রিমাইন্ডার দেয় ও ফলো-আপ করে, প্রতিটি ইনবাউন্ড কলের উত্তর দেয় এবং কলেই পেমেন্ট নেয় — আমাদের PCI DSS Level 1 প্রসেসরের নিরাপদ ব্যবস্থায় স্বাভাবিক কথোপকথনে, কোনো কার্ড কখনো এজেন্টের কাছে পৌঁছায় না।
আউটবাউন্ড হোক বা ইনবাউন্ড, এজেন্ট আসল কথোপকথন চালায় এবং বাস্তব ফল এনে দেয় — পেমেন্ট পর্যন্ত।
অন্য ভয়েস এজেন্ট যা পারে না: ফোনে কার্ড গ্রহণ, এজেন্ট থেকে আলাদা রেখে, সরাসরি টোকেনাইজড রেলে। যে কথোপকথন শুধু কথা বলে না, পেমেন্টও সংগ্রহ করে।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করতে, বকেয়ার কথা মনে করাতে, ইনভয়েসের ফলো-আপ করতে ও ব্যাচ আউটরিচ চালাতে কল করে — কর্মী না বাড়িয়েই হাজারো স্বাভাবিক কল।
একজন AI রিসেপশনিস্ট যে প্রতিটি কল ধরে, রুটিন কাজ সামলায়, বাকিগুলো রুট করে এবং কাউকে কখনও হোল্ডে রাখে না।
প্রাণবন্ত কণ্ঠ যা প্রসঙ্গ বোঝে এবং রিয়েল টাইমে সাড়া দেয় — লাইনে একজন সত্যিকারের সহকারী, ফোন ট্রি নয়।
প্রতিটি কল ট্রান্সক্রাইব, সারসংক্ষেপ ও স্কোর করা হয়, ফলে আবার না শুনেই ফলাফল ও পরবর্তী পদক্ষেপ দেখতে পান।
আপনার AI সহকর্মী PiP-এর মাধ্যমে ক্যাম্পেইন ও পদক্ষেপ আপনার অনুমোদনের জন্য প্রস্তাব করা হয় — নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।
নিশ্চিত করা, মনে করানো, সংগ্রহ, উত্তর দেওয়া বা যোগ্যতা যাচাই — এজেন্ট কী ফল আনবে তা বর্ণনা করুন।
আপনি যে নম্বর ও সিস্টেম ইতিমধ্যে চালান, তাতেই সে আউটবাউন্ড কল করে বা ইনবাউন্ড কল ধরে।
স্বাভাবিক, প্রসঙ্গ-সচেতন সংলাপ যা প্রশ্ন ও আপত্তি সামলায়, কোনো অনমনীয় স্ক্রিপ্ট নয়।
পেমেন্টের সময় হলে কলার কিপ্যাডে টোকেনাইজড গেটওয়েতে পেমেন্ট করেন — এজেন্ট কার্ড কখনও দেখে না।
ট্রান্সক্রিপ্ট, সারসংক্ষেপ, ফলাফল ও যেকোনো ফলো-আপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সিস্টেমে চলে আসে।
Pulse-এর বাকি অংশের মতো একই পেমেন্ট রেলে তৈরি, PCI DSS Level 1 প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত, তাই ভয়েস ও পেমেন্ট একটিই ওয়ার্কফ্লো — আলাদা প্রসেসরে জোড়া লাগানো ফোন বট নয়।
কলের চাপ, অফিস-পরবর্তী সময় ও ব্যাচ ক্যাম্পেইন সামলান নিয়োগ ছাড়াই — এজেন্ট ২৪/৭ চলে।
কার্ডের তথ্য সরাসরি টোকেনাইজড গেটওয়েতে যায়; এজেন্ট, রেকর্ডিং ও AI এ থেকে সম্পূর্ণ আলাদা থাকে।
Pulse-এ পোর্ট করা আপনার নম্বরে বা আমাদের দেওয়া নতুন নম্বরে চলে, আপনার বর্তমান টুলের পাশাপাশি।
যে PiP বুদ্ধিমত্তা আপনার পোস্ট লেখে ও স্ক্রিনে উত্তর দেয়, সেটিই আপনার ভয়েস এজেন্ট চালায় — একজন সহকর্মী, সর্বত্র।
নিশ্চিতকরণ, আদায় ও সমাধান প্রতিটি কলে ট্র্যাক হয়, ফলে শুধু কলের সংখ্যা নয়, ROI-ও প্রমাণ করতে পারেন।
সম্পূর্ণ PulseVoice পণ্য, ফোনে পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে, বা PCI নিরাপত্তা মডেল দেখুন।
AI ভয়েস এজেন্ট এমন সফটওয়্যার যা স্বাভাবিক, রিয়েল-টাইম ফোন কথোপকথন চালায় — কল করে বা ধরে, কলারের কথা বোঝে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করা, বকেয়া মনে করানো, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া বা পেমেন্ট সংগ্রহের মতো কাজ সম্পন্ন করে। Pulse-এর এজেন্ট তার পেমেন্টের মতোই নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে চলে, তাই কলেই কার্ডও নিতে পারে।
হ্যাঁ। পেমেন্টের সময় কলার কিপ্যাডে সরাসরি টোকেনাইজড গেটওয়েতে কার্ডের তথ্য দেন। এজেন্ট ও যেকোনো রেকর্ডিং কার্ড নম্বর থেকে আলাদা থাকে, ফলে কার্ডের তথ্য প্রকাশ না করেই কলে পেমেন্ট হয়ে যায়।
হ্যাঁ। পেমেন্ট চলে আমাদের PCI DSS Level 1 প্রসেসরের রেলে, টোকেনাইজড ভল্টিং সহ, এবং কার্ড নম্বর কখনও AI, এজেন্ট বা আপনার পরিবেশ স্পর্শ করে না — এতে আপনার PCI পরিধি ন্যূনতম থাকে।
হ্যাঁ। আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইনে (নিশ্চিতকরণ, রিমাইন্ডার, আদায়, ফলো-আপ) এবং ইনবাউন্ডে AI রিসেপশনিস্ট হিসেবে ব্যবহার করুন, যে রুটিন কল সামলায় ও বাকিগুলো রুট করে।
AI ভয়েস এজেন্ট Pulse-এ হোস্ট করা নম্বরে কল করে ও ধরে — আপনার বিদ্যমান নম্বর পোর্ট করুন বা নতুন নম্বর নিন। একটি কল বুক করুন, আপনার বর্তমান ফোন সিস্টেমের পাশে এটি কীভাবে মানাবে তা আমরা দেখিয়ে দেব।
এজেন্ট প্রাণবন্ত কণ্ঠ ব্যবহার করে ও প্রসঙ্গ বোঝে, তাই কথোপকথন মেনু ট্রির মতো নয়, দক্ষ সহকারীর মতো মনে হয়। প্রতিটি কল ট্রান্সক্রাইব ও সারসংক্ষেপ করা হয়, যাতে আপনি ফলাফল পর্যালোচনা করতে পারেন।
একটি ওয়াকথ্রু বুক করুন এবং লাইভ কলে এটি নিশ্চিত করা, রিমাইন্ডার দেওয়া ও আদায় করা শুনুন।