কাজ পরিকল্পনা করুন, ডেস্ক চালান, আর লক্ষ্য পূরণের প্রমাণ দিন।
PulseWork আপনার টিমকে কাজের জন্য বোর্ড, স্প্রিন্ট, রিলিজ ও কাস্টম ওয়ার্কফ্লো দেয়, আর গ্রাহকদের জন্য SLA, পাবলিক হেল্প সেন্টার ও নলেজ বেস সহ সার্ভিস ডেস্ক—সঙ্গে রিপোর্ট, ড্যাশবোর্ড, অটোমেশন ও API সবকিছু একসূত্রে বাঁধে। আপনি Jira-তে থাকলে Pulse আপনার প্রজেক্ট ও ডেস্ক কী-সহ নিয়ে আসে।
কাজ ও ডেস্কের জন্য একটি প্রোডাক্ট।
বেশিরভাগ টিম প্রজেক্টের জন্য একটি টুল আর গ্রাহকের টিকেটের জন্য আরেকটি চালায়। PulseWork দুটিকেই এক জায়গায় আনে—একই মানুষ, একই ইতিহাস, একটাই বিল।
বোর্ড, স্প্রিন্ট ও রিলিজ
কী-যুক্ত আইটেম (OPS-12), স্প্রিন্ট ও টাইমলাইন, রিলিজ নোটসহ ভার্সন এবং কম্পোনেন্ট।
আপনার ফিল্ড, আপনার ওয়ার্কফ্লো
প্রতিটি প্রজেক্টের জন্য নয় ধরনের কাস্টম ফিল্ড এবং নিজস্ব স্ট্যাটাস ও অনুমোদিত পরিবর্তন।
SLA সহ সার্ভিস ডেস্ক
টিকেট কী (SUP-12), সাড়া ও সমাধানের সময়সীমা, স্বয়ংক্রিয় অ্যাসাইনমেন্ট এবং গ্রাহকের ইমেল সরাসরি ডেস্কে।
হেল্প সেন্টার ও নলেজ বেস
গ্রাহকরা আপনার নিজস্ব হেল্প পেজে অনুরোধ জানান ও অনুসরণ করেন, উত্তর খুঁজে পান এবং পাওয়া সহায়তার রেটিং দেন।
সার্চ, রিপোর্ট ও ড্যাশবোর্ড
JQL-ধাঁচের কোয়েরি ভাষা, সংরক্ষিত ফিল্টার ও বাল্ক পরিবর্তন—সঙ্গে বার্নডাউন, ভেলোসিটি, কিউমুলেটিভ ফ্লো এবং আপনার নিজের ড্যাশবোর্ড।
অটোমেশন ও API
যখন / যদি / তখন নিয়ম, API টোকেন ও সাইন করা ওয়েবহুক—বাড়তি খাটুনি নেই, বিচ্ছিন্ন সাইলোও নেই।
গ্রাহকরা সময়মতো উত্তর পান—আর আপনি তা দেখাতে পারেন।
আপনার সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠানো ইমেল সাড়ার সময়সীমা ও একজন মালিকসহ কী-যুক্ত টিকেট হয়ে যায়। এজেন্টরা ডেস্ক থেকে উত্তর দেন, গ্রাহকরা আপনার হেল্প সেন্টারে অগ্রগতি দেখেন, আর প্রতিটি টিকেট তার SLA ও সন্তুষ্টি রেটিং আপনার রিপোর্টে নিয়ে যায়।
শুরু করুন
অফিসের ইমেল দিয়ে সাইন আপ করুন, অথবা Pulse-কে আপনার Jira প্রজেক্ট ও ডেস্ক কী-সহ মাইগ্রেট করতে দিন।
গড়ে তুলুন
প্রজেক্ট, ফিল্ড ও ওয়ার্কফ্লো, SLA সহ একটি ডেস্ক এবং আপনার হেল্প সেন্টার সেট আপ করুন।
চালান ও প্রমাণ করুন
স্প্রিন্ট পরিকল্পনা করুন, সময়মতো টিকিটের উত্তর দিন এবং রিপোর্ট ও ড্যাশবোর্ডে তা দেখুন।
আপনার নিজের সংখ্যায় দেখুন।
একটি ওয়াকথ্রু বুক করুন, আপনি এখন যেভাবে আদায় করেন সেভাবেই আমরা সাজিয়ে দেখাব।