কল সেন্টারকে ব্যস্ত না রেখেই ইউটিলিটি বিল আদায় করুন।

কল সেন্টার কার্ড পেমেন্ট টাইপ করতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা ব্যয় করে — ব্যয়বহুল এবং সরাসরি PCI স্কোপের মধ্যে।

বিপুল পরিমাণে কাগজের বিল ও ডাকে চেক পাঠানো ধীর ও ব্যয়বহুল।

মৌসুমি চাপ ও সংযোগ বিচ্ছিন্নের নোটিসে কর্মীদের ফোন লাইন সামলানো কঠিন হয়ে পড়ে।

একটি ইউটিলিটি কীভাবে টেক্সটের মাধ্যমে পেমেন্ট নিতে পারে?

Pulse গ্রাহকদের বিল পরিশোধের একটি নিরাপদ লিংক টেক্সট করে। ট্যাপ করে অ্যাপ বা লগইন ছাড়াই টোকেনাইজড পেজে পরিশোধ করা যায়, যা ডাকের স্টেটমেন্টের চেয়ে অনেক দ্রুত আদায় করে এবং ইনবাউন্ড কল কমায়।

গ্রাহকরা কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফোনে ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করতে পারেন?

হ্যাঁ। ২৪/৭ IVR লাইনে কলাররা এজেন্ট ছাড়াই কীপ্যাডে পরিশোধ করতে পারেন; কার্ডের তথ্য সরাসরি গেটওয়েতে যায়, তাই কর্মীরা কার্ড হ্যান্ডেল করেন না এবং আপনার PCI স্কোপ কম থাকে।

এটি কি বিপুল পরিমাণে পুনরাবৃত্ত অটো-পে সমর্থন করে?

হ্যাঁ। গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয় মাসিক পেমেন্টের জন্য নিরাপদে সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি নথিভুক্ত করতে পারেন, এবং Pulse বিপুল পুনরাবৃত্ত লেনদেন সামলাতে তৈরি।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও বিলম্বিত নোটিসে এটি কীভাবে সাহায্য করে?

AI ভয়েস বা টেক্সট এজেন্ট বকেয়ার রিমাইন্ডার ও সংযোগ বিচ্ছিন্নের পূর্ব-নোটিস পাঠাতে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট আদায় করতে পারে, ফলে ম্যানুয়াল যোগাযোগ কমে।

পৌরসভার কল সেন্টারের জন্য এটি কি PCI কমপ্লায়েন্ট?

হ্যাঁ। পেমেন্ট আমাদের PCI DSS লেভেল 1 প্রসেসরের নেটওয়ার্কে টোকেনাইজড ভল্টিংসহ চলে; কার্ডের তথ্য কখনও আপনার এজেন্ট, রেকর্ডিং বা সিস্টেমে পৌঁছায় না।