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Servicios públicos y municipales

Cobre facturas de servicios sin saturar el centro de llamadas.

Pulse permite a las empresas de servicios públicos y municipales cobrar por pago por texto, pagos telefónicos IVR automatizados y un portal de autoservicio con su marca: gestiona un alto volumen recurrente y mantiene los datos de tarjeta fuera de su centro de llamadas.

El desafío

Lo que frena sus cobros.

Los centros de llamadas pasan horas digitando pagos con tarjeta: es costoso y entra de lleno en el alcance de PCI.

Las facturas en papel y los cheques por correo son lentos y costosos con alto volumen.

Los picos estacionales y los avisos de corte saturan las líneas telefónicas del personal.

Cómo ayuda Pulse

Hecho para servicios públicos y municipales, en una sola plataforma segura.

Facturas con pago por texto

Envíe a los clientes un enlace seguro para pagar su factura con un toque: sin app, sin inicio de sesión y mucho más rápido que los estados de cuenta por correo.

Pagos IVR automatizados

Una línea de pago telefónico 24/7 recibe pagos por teclado, así los clientes se autogestionan y los agentes quedan libres.

Pago automático recurrente

Permita que los clientes registren un método guardado de forma segura para el pago mensual automático a gran volumen.

Recordatorios y avisos con IA

Un agente de IA por voz o texto envía recordatorios de saldo y avisos previos al corte, y cobra automáticamente.

Portal de autoservicio con su marca

Una página donde los clientes consultan su saldo y pagan en segundos, con la marca de su empresa de servicios.

Datos de tarjeta fuera del centro de llamadas

Tokenización por un procesador PCI DSS Nivel 1: los agentes nunca digitan ni almacenan números de tarjeta, lo que reduce su alcance.

Conozca pagos por teléfono y cobro por SMS, el producto de pagos o el modelo de seguridad PCI.

Preguntas frecuentes

Pagos para Servicios públicos y municipales: sus preguntas, respondidas.

¿Cómo puede una empresa de servicios públicos aceptar pagos por texto?

Pulse envía a los clientes un enlace seguro para pagar su factura. Lo tocan y pagan en una página tokenizada, sin app ni inicio de sesión, lo que cobra mucho más rápido que los estados de cuenta por correo y reduce el volumen de llamadas entrantes.

¿Pueden los clientes pagar una factura de servicios por teléfono de forma automática?

Sí. Una línea IVR 24/7 permite pagar con el teclado sin agente; los datos de la tarjeta van directo a la pasarela, así el personal nunca maneja la tarjeta y su alcance de PCI se mantiene bajo.

¿Admite pago automático recurrente de alto volumen?

Sí. Los clientes pueden registrar un método de pago guardado de forma segura para el pago mensual automático, y Pulse está diseñado para manejar un alto volumen recurrente.

¿Cómo ayuda con los avisos de corte y de mora?

Un agente de IA por voz o texto puede enviar recordatorios de saldo y avisos previos al corte, y cobrar el pago automáticamente, reduciendo la gestión manual.

¿Cumple con PCI para un centro de llamadas municipal?

Sí. Los pagos operan sobre la infraestructura de nuestro procesador PCI DSS Nivel 1 con almacenamiento tokenizado; los datos de tarjeta nunca pasan por sus agentes, grabaciones ni sistemas.

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Véalo en su flujo de trabajo de servicios públicos y municipales.

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