Planifique el trabajo, gestione el servicio y demuestre que cumple sus objetivos.
PulseWork ofrece a su equipo tableros, sprints, versiones y flujos de trabajo personalizados para el trabajo, y centros de servicio con SLA, un centro de ayuda público y una base de conocimiento para sus clientes, con informes, paneles, automatización y una API que lo integra todo. Si usa Jira, Pulse trae sus proyectos y centros de servicio con sus claves.
Un solo producto para el trabajo y el servicio.
La mayoría de los equipos usa una herramienta para sus proyectos y otra para los tickets de clientes. PulseWork reúne ambos en un solo lugar: un único equipo, un único historial y una sola factura.
Tableros, sprints y versiones
Elementos con clave (OPS-12), sprints y cronograma, versiones con notas de versión y componentes.
Sus campos, su flujo de trabajo
Nueve tipos de campos personalizados y sus propios estados y transiciones permitidas, por proyecto.
Centros de servicio con SLA
Claves de ticket (SUP-12), plazos de respuesta y resolución, asignación automática y correos de clientes directamente en el centro de servicio.
Centro de ayuda y base de conocimiento
Los clientes crean y siguen solicitudes en su propia página de ayuda, encuentran respuestas y valoran la atención recibida.
Búsqueda, informes y paneles
Un lenguaje de consulta tipo JQL, filtros guardados y cambios masivos, además de burndown, velocidad, flujo acumulado y sus propios paneles.
Automatización y API
Reglas cuando / si / entonces, tokens de API y webhooks firmados: sin tareas repetitivas, sin silos.
Clientes atendidos a tiempo, y puede demostrarlo.
Un correo a su dirección de soporte se convierte en un ticket con clave, plazo de respuesta y responsable. Los agentes responden desde el centro de servicio, los clientes siguen el caso en su centro de ayuda, y cada ticket lleva su SLA y una valoración de satisfacción a sus informes.
Empiece
Regístrese con su correo de trabajo o deje que Pulse migre sus proyectos y centros de servicio de Jira, con todas sus claves.
Configúrelo
Configure proyectos, campos y flujos de trabajo, un centro de servicio con SLA y su centro de ayuda.
Gestione y demuestre
Planifica sprints, responde a los tickets a tiempo y refléjalo en informes y paneles.
Velo con tus propias cifras.
Reserva una demostración y la adaptaremos a cómo cobras hoy.