Bawat card na tina-type ng agent o nakukuha ng recording ay humihila sa buong contact center ninyo papasok sa saklaw ng PCI. Hinahayaan ng Pulse ang mga customer na magbayad gamit ang keypad, text, o portal kaya hindi nakikita ng mga agent ang numero ng card at wala sila sa linya habang inilalagay ito — para mabawasan ang saklaw ng PCI habang nababayaran kayo sa mismong tawag, na may card data na tina-tokenize ng PCI DSS Level 1 na processor.
Automated, may tulong ng agent, o sa text — bawat isa ay inilalayo ang numero ng card sa mga agent ninyo.
Nagbabayad ang mga caller gamit ang keypad sa Pulse AI voice agent o pay-by-phone line — walang tao sa tawag. Hindi kailanman hihilingin ng AI agent na basahin nang malakas ang card number, at inaalis ang mga card number sa mga transcript nito.
Sa PulseConnect, nananatili ang agent sa tawag para sa serbisyo. Pagdating ng bayad, ipinapa-hold ang agent (at anumang nakikinig na supervisor), imi-mute ang caller sa usapan, at humihinto ang recording habang ini-key in ang card. Approved o declined lang ang nakikita ng agent.
Magpadala ng ligtas na pay link sa SMS habang nasa tawag. Magta-tap ang customer at magche-check out sa hosted at tokenized na page habang nananatili kayo sa telepono — at gumagana ito kasama ng anumang phone system.
Walang cold transfer — sinisimulan ng agent ang pagkuha ng card mula sa Agent Console kasama ang halaga.
Ipinapa-hold ang agent at anumang nakikinig na supervisor, imi-mute ang caller sa usapan, at humihinto ang call recording.
Inilalagay ng caller ang card number, expiry, at security code sa keypad; ang mga digit ay napupunta sa payment gateway para ma-tokenize.
Bumabalik ang audio at recording. Tagumpay o decline lang ang nakikita ng agent — hindi kailanman ang card — at tinatapos nito ang tawag.
Hindi nakikita ng mga agent ang card number at wala sila sa linya habang inilalagay ito, at naka-pause ang recording — ang pamamaraang tumutulong na mailayo sa saklaw ng PCI ang mga desktop at recording ng agent.
Kung hindi maalis ang agent sa linya o hindi mapahinto ang recording, tinatanggihan ang pagkuha ng card sa halip na kunin nang walang proteksyon.
Tina-tokenize ng aming PCI DSS Level 1 na payment processor ang mga card number. Hindi nag-iimbak ang Pulse ng buong card number.
Maningil gamit ang keypad, text, o portal habang nasa telepono ang customer, sa halip na habulin ang mga invoice na ipinadala sa koreo.
I-save nang isang beses ang card bilang token at magpatakbo ng paulit-ulit o naka-iskedyul na singil nang hindi na kinukuha muli ang detalye.
Gumagana ang text-to-pay links sa anumang phone system ngayon. Tumatakbo ang agent-assisted na pagkuha sa PulseConnect; kung gumagamit ka ng ibang contact-center platform, makipag-usap sa amin tungkol sa mga opsyon mo.
Kaugnay: pay by phone at text-to-pay, ang payments product, ang PCI security model, o i-resell ito gamit ang white-label payments. Tungkol sa gastos, tingnan ang tunay na gastos ng PCI DSS compliance sa 2026 at ang ibig sabihin ng 51 bagong requirement ng PCI DSS v4.0.1 para sa inyo.
Ang descoping ay pagbabawas ng mga sistema at taong sakop ng PCI DSS sa pamamagitan ng pagtiyak na hindi sila nag-iimbak, nagpoproseso, o nagpapadala ng cardholder data. Kapag inilalagay ng mga customer ang card details gamit ang keypad o sa hosted payment page sa halip na basahin sa agent, kadalasang maiiwasan sa saklaw ang mga desktop ng agent at call recording. Ang iyong QSA o acquirer ang gumagawa ng pinal na pagtukoy ng saklaw para sa iyong environment.
Sinisimulan ng agent ang bayad mula sa Agent Console. Habang ikinikey ng caller ang card, naka-hold ang agent at anumang nakikinig na supervisor, naka-mute ang caller sa usapan, at naka-pause ang call recording. Napupunta ang mga digit sa payment gateway, at approved o declined lang ang nakikita ng agent. Kung hindi mailapat ang alinman sa mga proteksyong ito, tinatanggihan ang pagkuha.
Sa agent-assisted na bayad sa PulseConnect, naka-pause ang recording habang inilalagay ang card. Sa awtomatikong bayad ng AI voice agent, inaalis ang mga card number sa mga transcript at hindi kailanman hinihilingang sabihin ng mga caller ang card number nang malakas.
Gumagana ang text-to-pay kasama ng anumang phone system. Tumatakbo ang agent-assisted na pagkuha ng card sa PulseConnect, ang contact center ng Pulse. Kung gumagamit ka ng ibang contact-center platform, mag-book ng tawag at ipapaliwanag namin kung ano ang posible sa iyong setup.
Parehong available at madalas gamitin nang magkasama. Hinahawakan ng awtomatikong keypad payments ang karaniwang balanse nang walang agent; pinananatili naman ng agent-assisted ang isang tao sa tawag para sa masalimuot na usapan habang inaalis siya sa linya sa mismong paglalagay ng card.
Ang data ng card ay tina-tokenize ng aming PCI DSS Level 1 na payment processor, at hindi nag-iimbak ang Pulse ng buong numero ng card. Kinukumpleto ng Pulse ang sarili nitong PCI DSS assessment bilang service provider; hingin sa amin ang kasalukuyang attestation status namin.
Ang direktang gastos (QSA assessment, mga scan, remediation) ay karaniwang nasa ilang libong dolyar kada taon para sa maliit na operasyon, hanggang higit sa anim na digit para sa malaking contact center na maraming system na sakop — bago pa isama ang oras ng internal audit. Ang pagbabawas ng saklaw ang talagang nakakapagpabago: kung mas kaunti ang system at taong humahawak ng card data, mas kaunti ang kailangang i-assess. Tingnan ang aming kumpletong 2026 PCI DSS compliance cost breakdown sa ibaba.
Mag-book ng walkthrough at ipapakita namin kung paano ilalapat ang secure na pagbabayad sa setup ng contact center ninyo.