Planuhin ang trabaho, patakbuhin ang desk, at patunayang naaabot mo ang mga target.
Binibigyan ng PulseWork ang iyong team ng mga board, sprint, release, at custom workflow para sa trabaho, at mga service desk na may SLA, pampublikong help center, at knowledge base para sa iyong mga customer — kasama ang mga ulat, dashboard, automation, at API na pinagsasama ang lahat. Kung gumagamit ka ng Jira, dadalhin ng Pulse ang iyong mga proyekto at desk kasama ang kanilang mga key.
Isang produkto para sa trabaho at sa desk.
Karamihan ng mga team ay may isang tool para sa mga proyekto at isa pa para sa mga ticket ng customer. Pinagsasama ng PulseWork ang dalawa sa iisang lugar — iisang grupo ng tao, iisang kasaysayan, at iisang bill.
Mga board, sprint at release
Mga item na may key (OPS-12), mga sprint at timeline, mga bersyon na may release notes, at mga component.
Iyong mga field, iyong workflow
Siyam na uri ng custom field at sarili mong mga status at pinapayagang paglipat, kada proyekto.
Mga service desk na may SLA
Mga ticket key (SUP-12), deadline ng pagtugon at resolusyon, awtomatikong pag-assign, at email ng customer na diretso sa desk.
Help center at knowledge base
Nagsusumite at sumusubaybay ang mga customer ng kahilingan sa sarili mong help page, naghahanap ng sagot, at nagre-rate ng tulong na natanggap.
Paghahanap, ulat at dashboard
Query language na estilong JQL, mga naka-save na filter at bulk change — kasama ang burndown, velocity, cumulative flow, at sarili mong mga dashboard.
Automation at API
Mga rule na when / if / then, API token, at signed na webhook — walang pag-aaksaya ng oras, walang silo.
Natutugunan ang mga customer sa tamang oras — at kaya mo itong patunayan.
Ang email sa iyong support address ay nagiging ticket na may key, deadline ng pagtugon, at may-ari. Sumasagot ang mga agent mula sa desk, nakasubaybay ang mga customer sa iyong help center, at bawat ticket ay may dalang SLA at rating ng kasiyahan papunta sa iyong mga ulat.
Magsimula
Mag-sign up gamit ang iyong work email, o hayaang ilipat ng Pulse ang iyong mga proyekto at desk sa Jira, kasama ang mga key.
Hubugin ito
I-set up ang mga proyekto, field at workflow, isang desk na may SLA, at ang iyong help center.
Patakbuhin at patunayan
Magplano ng mga sprint, sagutin ang mga ticket sa tamang oras, at ipakita ito sa mga ulat at dashboard.
Subukan ito sa sarili mong numero.
Mag-book ng walkthrough at iaangkop namin ito sa kasalukuyan mong paraan ng paniningil.