ज़्यादातर वॉइस एजेंट सिर्फ़ बात कर सकते हैं। Pulse के एजेंट वसूली भी कर सकते हैं। वे पुष्टि, रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप के लिए कॉल करते हैं, हर इनबाउंड कॉल का जवाब देते हैं और कॉल पर ही भुगतान लेते हैं — हमारे PCI DSS Level 1 प्रोसेसर के ढांचे पर स्वाभाविक बातचीत, और कोई भी कार्ड एजेंट तक नहीं पहुँचता।
आउटबाउंड हो या इनबाउंड, एजेंट असली बातचीत करता है और असली नतीजा दिलाता है — भुगतान तक।
वह काम जो दूसरे वॉइस एजेंट नहीं कर पाते: एजेंट से अलग रखकर, सीधे टोकनाइज़्ड रेल्स में फ़ोन पर कार्ड लेना। ऐसी बातचीत जो सिर्फ़ बात नहीं, कलेक्शन भी करती है।
अपॉइंटमेंट की पुष्टि, बकाया की याद दिलाना, इनवॉइस फ़ॉलो-अप और बैच आउटरीच के लिए कॉल करें। स्टाफ़ बढ़ाए बिना हज़ारों स्वाभाविक कॉल।
AI रिसेप्शनिस्ट जो हर कॉल उठाता है, रोज़मर्रा के काम निपटाता है, बाकी को आगे भेजता है और किसी को होल्ड पर नहीं रखता।
जीवंत आवाज़ जो संदर्भ समझती है और रियल टाइम में जवाब देती है। लाइन पर असली असिस्टेंट, फ़ोन मेन्यू नहीं।
हर कॉल का ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और स्कोर, ताकि दोबारा सुने बिना नतीजे और अगले कदम दिख जाएँ।
कैंपेन और कार्रवाइयाँ आपके AI टीममेट PiP के ज़रिए आपकी मंज़ूरी के लिए प्रस्तावित होती हैं। नियंत्रण आपके हाथ में रहता है।
पुष्टि, रिमाइंडर, कलेक्शन, जवाब देना या क्वालिफ़ाई करना। बताइए कि एजेंट से कौन सा नतीजा चाहिए।
वह आपके मौजूदा नंबर और सिस्टम पर आउटबाउंड कॉल करता है या इनबाउंड कॉल उठाता है।
स्वाभाविक, संदर्भ समझने वाला संवाद जो सवालों और आपत्तियों को संभालता है, कोई रटी-रटाई स्क्रिप्ट नहीं।
भुगतान के समय कॉलर कीपैड से सीधे टोकनाइज़्ड गेटवे में पेमेंट करता है। एजेंट कार्ड कभी नहीं देखता।
ट्रांसक्रिप्ट, सारांश, नतीजा और कोई भी फ़ॉलो-अप अपने आप आपके सिस्टम में पहुँच जाता है।
Pulse के बाकी प्रोडक्ट्स वाले उन्हीं पेमेंट रेल्स पर बना, जिन्हें PCI DSS Level 1 प्रोसेसर चलाता है। इसलिए वॉइस और पेमेंट एक ही वर्कफ़्लो हैं, किसी अलग प्रोसेसर से जोड़ा गया फ़ोन बॉट नहीं।
कॉल वॉल्यूम बढ़ने, ऑफ़िस समय के बाद और बैच कैंपेन को बिना नई भर्ती के संभालें। एजेंट 24/7 चलता है।
कार्ड डेटा सीधे टोकनाइज़्ड गेटवे में जाता है; एजेंट, रिकॉर्डिंग और AI उससे अलग रहते हैं।
Pulse पर पोर्ट किए आपके नंबरों या हमारे दिए नए नंबरों पर चलता है, आपके मौजूदा टूल्स के साथ।
वही PiP इंटेलिजेंस जो आपकी पोस्ट ड्राफ़्ट करती है और स्क्रीन पर जवाब देती है, आपके वॉइस एजेंट भी चलाती है। एक टीममेट, हर जगह।
पुष्टि, कलेक्शन और समाधान हर कॉल पर ट्रैक होते हैं, ताकि आप सिर्फ़ कॉल की गिनती नहीं, ROI साबित कर सकें।
पूरा PulseVoice प्रोडक्ट देखें, फ़ोन से भुगतान कैसे काम करता है जानें, या PCI सुरक्षा मॉडल देखें।
AI वॉइस एजेंट ऐसा सॉफ़्टवेयर है जो रियल टाइम में स्वाभाविक फ़ोन बातचीत करता है। वह कॉल करता या उठाता है, कॉलर की बात समझता है और अपॉइंटमेंट की पुष्टि, बकाया की याद दिलाना, सवाल का जवाब या पेमेंट कलेक्ट करने जैसा काम पूरा करता है। Pulse के एजेंट अपने पेमेंट वाले उसी सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म पर चलते हैं, इसलिए कॉल पर कार्ड भी ले सकते हैं।
हाँ। भुगतान के समय कॉलर कीपैड से कार्ड विवरण सीधे टोकनाइज़्ड गेटवे में डालता है। एजेंट और कोई भी रिकॉर्डिंग कार्ड नंबर से अलग रहते हैं, इसलिए कार्ड डेटा उजागर किए बिना कॉल पर ही पेमेंट हो जाता है।
हाँ। पेमेंट हमारे PCI DSS Level 1 प्रोसेसर के रेल्स पर टोकनाइज़्ड वॉल्टिंग के साथ चलते हैं, और कार्ड नंबर AI, एजेंट या आपके एनवायरमेंट तक कभी नहीं पहुँचता। इससे आपका PCI स्कोप न्यूनतम रहता है।
हाँ। इसे आउटबाउंड कैंपेन (पुष्टि, रिमाइंडर, कलेक्शन, फ़ॉलो-अप) के लिए और इनबाउंड में AI रिसेप्शनिस्ट के रूप में इस्तेमाल करें, जो सामान्य कॉल संभालता है और बाकी आगे भेजता है।
AI वॉइस एजेंट Pulse पर होस्ट किए गए नंबरों पर कॉल उठाता और करता है। अपने मौजूदा नंबर पोर्ट करें या नए लें। कॉल बुक करें, हम बताएँगे कि यह आपके मौजूदा फ़ोन सिस्टम के साथ कैसे फ़िट होता है।
एजेंट जीवंत आवाज़ इस्तेमाल करता है और संदर्भ समझता है, इसलिए बातचीत मेन्यू ट्री जैसी नहीं, एक सक्षम असिस्टेंट जैसी लगती है। हर कॉल का ट्रांसक्रिप्ट और सारांश बनता है ताकि आप नतीजे देख सकें।
वॉकथ्रू बुक करें और लाइव कॉल पर इसे पुष्टि, रिमाइंडर और वसूली करते सुनें।