काम की योजना बनाएं, डेस्क चलाएं और साबित करें कि लक्ष्य पूरे हुए।
PulseWork आपकी टीम को काम के लिए बोर्ड, स्प्रिंट, रिलीज़ और कस्टम वर्कफ़्लो देता है, और ग्राहकों के लिए SLA वाले सर्विस डेस्क, सार्वजनिक हेल्प सेंटर और नॉलेज बेस — साथ में रिपोर्ट, डैशबोर्ड, ऑटोमेशन और API जो सबको जोड़ते हैं। अगर आप Jira पर हैं, तो Pulse आपके प्रोजेक्ट और डेस्क उनकी कीज़ के साथ ले आता है।
काम और डेस्क, दोनों के लिए एक प्रोडक्ट।
ज़्यादातर टीमें प्रोजेक्ट के लिए एक टूल और ग्राहक टिकट के लिए दूसरा टूल चलाती हैं। PulseWork दोनों को एक जगह लाता है — एक ही टीम, एक इतिहास और एक बिल।
बोर्ड, स्प्रिंट और रिलीज़
कुंजी वाले आइटम (OPS-12), स्प्रिंट और टाइमलाइन, रिलीज़ नोट्स के साथ वर्शन, और कॉम्पोनेंट।
आपके फ़ील्ड, आपका वर्कफ़्लो
नौ तरह के कस्टम फ़ील्ड, और हर प्रोजेक्ट के लिए अपने स्टेटस और अनुमत बदलाव।
SLA वाले सर्विस डेस्क
टिकट कीज़ (SUP-12), प्रतिक्रिया और समाधान की समय-सीमाएं, स्वचालित असाइनमेंट, और ग्राहक का ईमेल सीधे डेस्क में।
हेल्प सेंटर और नॉलेज बेस
ग्राहक आपके अपने हेल्प पेज पर अनुरोध करते और फ़ॉलो करते हैं, जवाब खोजते हैं और मिली मदद को रेट करते हैं।
सर्च, रिपोर्ट और डैशबोर्ड
JQL जैसी क्वेरी भाषा, सेव किए फ़िल्टर और बल्क बदलाव — साथ में बर्नडाउन, वेलोसिटी, क्यूमुलेटिव फ़्लो और आपके अपने डैशबोर्ड।
ऑटोमेशन और API
जब / अगर / तो नियम, API टोकन और साइन किए गए वेबहुक — न फ़ालतू मेहनत, न अलग-थलग सिस्टम।
ग्राहकों को समय पर जवाब — और आप यह दिखा भी सकते हैं।
आपके सपोर्ट पते पर भेजा ईमेल कुंजी वाला टिकट बन जाता है, जिसमें प्रतिक्रिया की समय-सीमा और एक ज़िम्मेदार व्यक्ति होता है। एजेंट डेस्क से जवाब देते हैं, ग्राहक आपके हेल्प सेंटर पर प्रगति देखते हैं, और हर टिकट अपना SLA और संतुष्टि रेटिंग आपकी रिपोर्ट में ले जाता है।
शुरू करें
अपने वर्क ईमेल से साइन अप करें, या Pulse को अपने Jira प्रोजेक्ट और डेस्क, कीज़ समेत, माइग्रेट करने दें।
ढालें
प्रोजेक्ट, फ़ील्ड और वर्कफ़्लो, SLA वाला डेस्क और अपना हेल्प सेंटर सेट करें।
चलाएं और साबित करें
स्प्रिंट की योजना बनाएं, टिकटों के जवाब समय पर दें, और रिपोर्ट व डैशबोर्ड पर इसे दिखाएं।
इसे अपने आंकड़ों पर देखें।
वॉकथ्रू बुक करें, और हम इसे आपके आज के कलेक्शन के तरीके के अनुसार ढाल देंगे।