Главная / Отрасли / Коммунальные и муниципальные услуги
Коммунальные и муниципальные услуги

Принимайте оплату коммунальных счетов, не загружая колл-центр.

Pulse позволяет коммунальным и муниципальным службам принимать оплату через SMS-ссылки, автоматический IVR и портал с вашим брендом: большие объёмы регулярных платежей, а данные карт не попадают в колл-центр.

Проблема

Что замедляет сбор платежей.

Колл-центры часами вводят данные карт: это дорого и напрямую относится к зоне PCI.

Бумажные счета и чеки по почте при больших объёмах медленны и дороги.

Сезонные пики и уведомления об отключении перегружают телефонные линии.

Чем помогает Pulse

Создано для сферы «коммунальные и муниципальные услуги» на одной защищённой платформе.

Оплата счетов по SMS

Отправьте клиентам защищённую ссылку для оплаты счёта в одно касание: без приложения и входа, и намного быстрее, чем счета по почте.

Автоматические IVR-платежи

Круглосуточная линия оплаты по телефону принимает платежи с клавиатуры: клиенты платят сами, а операторы освобождаются.

Регулярный автоплатёж

Клиенты подключают надёжно сохранённый способ оплаты для автоматических ежемесячных платежей при больших объёмах.

ИИ-напоминания и уведомления

Голосовой или текстовый ИИ-агент отправляет напоминания о задолженности и уведомления об отключении и автоматически принимает оплату.

Портал самообслуживания с вашим брендом

Страница, где клиенты за секунды видят баланс и оплачивают счёт, в фирменном стиле вашей службы.

Данные карт вне колл-центра

Токенизация процессингом уровня PCI DSS Level 1: операторы никогда не вводят и не хранят номера карт, а ваша зона PCI сокращается.

Узнайте об оплате по телефону и по SMS, платёжном продукте или модели безопасности PCI.

Вопросы и ответы

Платежи в сфере «Коммунальные и муниципальные услуги»: ответы на вопросы.

Как коммунальной службе принимать платежи по SMS?

Pulse отправляет клиентам защищённую ссылку для оплаты счёта. Они нажимают на неё и платят на токенизированной странице без приложения и входа, что намного быстрее счетов по почте и сокращает число входящих звонков.

Могут ли клиенты оплачивать коммунальные счета по телефону автоматически?

Да. Круглосуточная IVR-линия позволяет платить с клавиатуры без оператора; данные карты передаются прямо в шлюз, поэтому сотрудники не работают с картой, а ваша зона PCI остаётся минимальной.

Поддерживается ли регулярный автоплатёж при больших объёмах?

Да. Клиенты могут подключить надёжно сохранённый способ оплаты для автоматических ежемесячных платежей, а Pulse рассчитан на большие объёмы регулярных платежей.

Как это помогает с уведомлениями об отключении и просрочке?

Голосовой или текстовый ИИ-агент может отправлять напоминания о задолженности и уведомления об отключении и автоматически принимать оплату, сокращая ручной обзвон.

Соответствует ли это PCI для муниципального колл-центра?

Да. Платежи проходят через инфраструктуру нашего процессинга уровня PCI DSS Level 1 с токенизированным хранением; данные карт не попадают ни к операторам, ни в записи, ни в ваши системы.

Начать работу

Посмотрите, как это работает в вашем процессе: коммунальные и муниципальные услуги.

Запишитесь на демонстрацию, и мы покажем оплату по SMS, по телефону и через портал на вашей конфигурации.