Hầu hết tổng đài viên giọng nói chỉ biết nói chuyện. Tổng đài viên của Pulse còn biết thu tiền. Họ gọi để xác nhận, nhắc hẹn và theo dõi, trả lời mọi cuộc gọi đến và nhận thanh toán ngay trên cuộc gọi — trò chuyện tự nhiên trên hạ tầng của đơn vị xử lý thanh toán đạt PCI DSS Cấp 1, không để thẻ nào đi qua tổng đài viên.
Gọi đi hay gọi đến, tổng đài viên đều trò chuyện thật và mang lại kết quả thật — bao gồm cả thanh toán.
Điều mà các trợ lý thoại khác không làm được: nhận thanh toán thẻ qua điện thoại, tách biệt khỏi trợ lý, đi thẳng vào hạ tầng token hóa. Những cuộc trò chuyện thu được tiền, không chỉ nói chuyện.
Gọi xác nhận lịch hẹn, nhắc số dư, theo dõi hóa đơn và chạy chiến dịch hàng loạt — hàng nghìn cuộc gọi tự nhiên mà không cần thêm nhân sự.
Lễ tân AI trả lời mọi cuộc gọi, xử lý việc thường ngày, chuyển tiếp các việc còn lại và không bao giờ bắt khách chờ máy.
Giọng nói chân thực, hiểu ngữ cảnh và phản hồi theo thời gian thực — một trợ lý thực thụ trên đường dây, không phải tổng đài bấm phím.
Mỗi cuộc gọi đều được ghi lại thành văn bản, tóm tắt và chấm điểm, giúp bạn nắm kết quả và bước tiếp theo mà không cần nghe lại.
Chiến dịch và hành động được đề xuất để bạn duyệt qua PiP, đồng đội AI của bạn — bạn luôn nắm quyền kiểm soát.
Xác nhận, nhắc nhở, thu tiền, trả lời hoặc sàng lọc — hãy mô tả kết quả bạn muốn trợ lý hướng tới.
Trợ lý thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến trên số và hệ thống bạn đang dùng.
Đối thoại tự nhiên, hiểu ngữ cảnh, xử lý được câu hỏi và phản đối, không theo kịch bản cứng nhắc.
Khi đến lúc thanh toán, người gọi nhập thẻ bằng bàn phím vào cổng token hóa — trợ lý không bao giờ nhìn thấy thẻ.
Bản ghi, tóm tắt, kết quả và mọi việc cần theo dõi tự động được đưa vào hệ thống của bạn.
Xây dựng trên cùng hạ tầng thanh toán với toàn bộ Pulse, do đơn vị xử lý đạt chuẩn PCI DSS Level 1 vận hành, nên thoại và thanh toán là một quy trình duy nhất — không phải bot điện thoại gắn thêm vào một bộ xử lý riêng.
Xử lý lúc cuộc gọi tăng đột biến, ngoài giờ và chiến dịch hàng loạt mà không cần tuyển thêm — trợ lý hoạt động 24/7.
Dữ liệu thẻ đi thẳng đến cổng token hóa; nhân viên, bản ghi âm và AI đều được tách biệt khỏi dữ liệu này.
Chạy trên số bạn chuyển sang Pulse hoặc số mới do chúng tôi cấp, cùng với các công cụ bạn đang dùng.
Chính trí tuệ PiP soạn bài đăng và trả lời trên màn hình cũng vận hành các trợ lý thoại của bạn — một đồng đội, ở mọi nơi.
Xác nhận, thu tiền và giải quyết vấn đề được theo dõi theo từng cuộc gọi, để bạn chứng minh được ROI chứ không chỉ số lượng cuộc gọi.
Xem toàn bộ sản phẩm PulseVoice, cách thanh toán qua điện thoại hoạt động, hoặc mô hình bảo mật PCI.
Trợ lý thoại AI là phần mềm trò chuyện qua điện thoại tự nhiên theo thời gian thực — gọi đi hoặc nghe máy, hiểu người gọi nói gì và hoàn thành một tác vụ như xác nhận lịch hẹn, nhắc số dư, giải đáp câu hỏi hoặc thu tiền. Trợ lý của Pulse chạy trên cùng nền tảng bảo mật với mảng thanh toán, nên cũng có thể nhận thanh toán thẻ ngay trong cuộc gọi.
Có. Khi đến lúc thanh toán, người gọi nhập thông tin thẻ bằng bàn phím trực tiếp vào cổng token hóa. Trợ lý và mọi bản ghi âm đều được tách biệt khỏi số thẻ, nên việc thanh toán diễn ra ngay trong cuộc gọi mà không để lộ dữ liệu thẻ.
Có. Thanh toán chạy trên hạ tầng của đơn vị xử lý đạt chuẩn PCI DSS Level 1 với kho lưu trữ token hóa, và số thẻ không bao giờ đến AI, trợ lý hay môi trường của bạn — giúp phạm vi PCI của bạn ở mức tối thiểu.
Có. Dùng cho chiến dịch gọi đi (xác nhận, nhắc nhở, thu nợ, theo dõi) và trả lời cuộc gọi đến như một lễ tân AI xử lý cuộc gọi thông thường và chuyển tiếp phần còn lại.
Trợ lý thoại AI nghe và gọi trên các số được lưu trữ trên Pulse — hãy chuyển số hiện có sang hoặc dùng số mới. Hãy đặt lịch gọi và chúng tôi sẽ trình bày cách giải pháp phối hợp với hệ thống điện thoại bạn đang dùng.
Trợ lý dùng giọng nói chân thực và hiểu ngữ cảnh, nên cuộc trò chuyện giống với một trợ lý giỏi hơn là một menu bấm phím. Mỗi cuộc gọi đều được ghi lại và tóm tắt để bạn xem lại kết quả.
Đặt lịch trình diễn và nghe tổng đài viên xác nhận, nhắc hẹn và thu tiền trong cuộc gọi thật.