Mỗi thẻ mà nhân viên nhập hoặc bản ghi âm thu lại đều kéo toàn bộ trung tâm liên hệ của bạn vào phạm vi PCI. Pulse cho phép khách hàng thanh toán bằng bàn phím điện thoại, tin nhắn hoặc cổng thông tin để nhân viên không thấy số thẻ và không nghe máy khi khách nhập — giúp bạn thu hẹp phạm vi PCI mà vẫn thu tiền ngay trong cuộc gọi, với dữ liệu thẻ được mã hóa token bởi đơn vị xử lý đạt PCI DSS Level 1.
Tự động, có nhân viên hỗ trợ hoặc qua tin nhắn — cách nào cũng giữ số thẻ tránh xa nhân viên của bạn.
Người gọi thanh toán bằng bàn phím với trợ lý giọng nói AI của Pulse hoặc đường dây thanh toán qua điện thoại — không cần người tham gia. Trợ lý AI không bao giờ yêu cầu đọc to số thẻ, và số thẻ được ẩn khỏi bản ghi hội thoại.
Trong PulseConnect, nhân viên vẫn ở lại cuộc gọi để hỗ trợ. Đến lúc thanh toán, nhân viên (và giám sát viên đang nghe) được chuyển sang chế độ chờ, người gọi bị tắt tiếng với cuộc trò chuyện và bản ghi âm tạm dừng trong khi nhập thẻ. Nhân viên chỉ thấy kết quả được duyệt hoặc bị từ chối.
Gửi liên kết thanh toán an toàn qua SMS trong lúc gọi. Khách hàng chạm vào và thanh toán trên trang được lưu trữ, mã hóa token trong khi bạn vẫn đang trò chuyện — và hoạt động với mọi hệ thống điện thoại.
Không cần chuyển cuộc gọi — nhân viên kích hoạt thu thập thẻ từ Agent Console cùng với số tiền.
Nhân viên và giám sát viên đang nghe được chuyển sang chế độ chờ, người gọi bị tắt tiếng với cuộc trò chuyện và ghi âm cuộc gọi tạm dừng.
Người gọi nhập số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật trên bàn phím; các chữ số được gửi đến cổng thanh toán để mã hóa token.
Âm thanh và ghi âm tiếp tục. Nhân viên chỉ thấy thành công hoặc bị từ chối — không bao giờ thấy thẻ — rồi kết thúc cuộc gọi.
Nhân viên không thấy số thẻ, rời cuộc gọi khi thẻ được nhập và ghi âm tạm dừng — mô hình giúp loại máy tính của nhân viên và bản ghi âm khỏi phạm vi PCI của bạn.
Nếu không thể cho nhân viên rời cuộc gọi hoặc không thể tạm dừng ghi âm, hệ thống từ chối thu thập thẻ thay vì thu mà không có bảo vệ.
Số thẻ được mã hóa thành token bởi đơn vị xử lý thanh toán đạt PCI DSS Cấp 1 của chúng tôi. Pulse không lưu số thẻ đầy đủ.
Thu tiền bằng bàn phím, tin nhắn hoặc cổng thanh toán khi khách đang trên điện thoại, thay vì đuổi theo hóa đơn gửi qua thư.
Lưu thẻ dưới dạng token một lần và chạy các khoản thu định kỳ hoặc theo lịch mà không cần nhập lại thông tin.
Liên kết text-to-pay hoạt động với mọi hệ thống điện thoại hiện nay. Thu thập có nhân viên hỗ trợ chạy trong PulseConnect; nếu bạn dùng nền tảng contact center khác, hãy liên hệ để trao đổi các lựa chọn.
Liên quan: thanh toán qua điện thoại & text-to-pay, sản phẩm thanh toán, mô hình bảo mật PCI, hoặc bán lại với thanh toán white-label. Về chi phí, xem chi phí tuân thủ PCI DSS thực sự năm 2026 và 51 yêu cầu mới của PCI DSS v4.0.1 có ý nghĩa gì với bạn.
Giảm phạm vi nghĩa là thu hẹp các hệ thống và con người thuộc phạm vi PCI DSS bằng cách đảm bảo họ không lưu trữ, xử lý hay truyền dữ liệu chủ thẻ. Khi khách hàng nhập thông tin thẻ bằng bàn phím hoặc trên trang thanh toán được lưu trữ thay vì đọc cho nhân viên, máy tính của nhân viên và bản ghi âm thường có thể nằm ngoài phạm vi. QSA hoặc ngân hàng thanh toán của bạn sẽ đưa ra xác định phạm vi cuối cùng cho môi trường của bạn.
Nhân viên bắt đầu thanh toán từ Agent Console. Trong khi người gọi nhập thẻ, nhân viên và giám sát viên đang nghe được chuyển sang chế độ chờ, người gọi bị tắt tiếng với cuộc trò chuyện và ghi âm cuộc gọi tạm dừng. Các chữ số được gửi đến cổng thanh toán và nhân viên chỉ thấy được duyệt hoặc bị từ chối. Nếu không thể áp dụng bất kỳ biện pháp bảo vệ nào, việc thu thập sẽ bị từ chối.
Với thanh toán PulseConnect có nhân viên hỗ trợ, ghi âm được tạm dừng khi nhập thẻ. Với thanh toán qua trợ lý giọng nói AI tự động, số thẻ được ẩn khỏi bản ghi hội thoại và người gọi không bao giờ bị yêu cầu đọc to số thẻ.
Text-to-pay hoạt động cùng mọi hệ thống điện thoại. Thu thập thẻ có nhân viên hỗ trợ chạy trong PulseConnect, contact center của Pulse. Nếu bạn dùng nền tảng contact center khác, hãy đặt lịch trao đổi và chúng tôi sẽ cùng xem giải pháp phù hợp với hệ thống của bạn.
Cả hai đều có và thường được dùng kết hợp. Thanh toán tự động bằng bàn phím xử lý các khoản dư nợ thông thường mà không cần nhân viên; hình thức có nhân viên hỗ trợ giữ người trong cuộc gọi cho các trao đổi phức tạp, đồng thời cho họ rời cuộc gọi khi nhập thẻ.
Dữ liệu thẻ được mã hóa thành token bởi đơn vị xử lý thanh toán đạt PCI DSS Level 1 của chúng tôi, và Pulse không lưu trữ số thẻ đầy đủ. Pulse tự hoàn tất đánh giá PCI DSS với tư cách nhà cung cấp dịch vụ; hãy liên hệ để biết tình trạng chứng nhận hiện tại của chúng tôi.
Chi phí trực tiếp (đánh giá QSA, quét bảo mật, khắc phục) thường từ vài nghìn đô la mỗi năm cho doanh nghiệp nhỏ đến hơn sáu con số cho trung tâm liên hệ lớn có nhiều hệ thống thuộc phạm vi — chưa tính thời gian kiểm toán nội bộ. Thu hẹp phạm vi mới là yếu tố tạo khác biệt: càng ít hệ thống và người tiếp xúc dữ liệu thẻ thì càng ít đối tượng phải đánh giá. Xem bảng phân tích chi phí tuân thủ PCI DSS 2026 đầy đủ bên dưới.
Đặt lịch trình diễn và chúng tôi sẽ triển khai thanh toán an toàn vào hệ thống trung tâm liên hệ của bạn.