Thu tiền hóa đơn tiện ích mà không làm nghẽn tổng đài.

Tổng đài mất hàng giờ để nhập thanh toán thẻ — tốn kém và nằm gọn trong phạm vi PCI.

Hóa đơn giấy và séc gửi qua bưu điện chậm và tốn kém khi khối lượng lớn.

Cao điểm theo mùa và thông báo cắt dịch vụ làm quá tải đường dây điện thoại.

Đơn vị tiện ích có thể nhận thanh toán qua tin nhắn bằng cách nào?

Pulse gửi khách hàng liên kết bảo mật để thanh toán hóa đơn. Họ chỉ cần chạm vào và thanh toán trên trang mã hóa token, không cần ứng dụng hay đăng nhập, thu nhanh hơn nhiều so với sao kê gửi bưu điện và giảm số cuộc gọi đến.

Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn tiện ích qua điện thoại tự động không?

Có. Đường dây IVR 24/7 cho phép người gọi thanh toán bằng bàn phím mà không cần nhân viên; thông tin thẻ đi thẳng vào cổng thanh toán, nên nhân viên không xử lý thẻ và phạm vi PCI của bạn luôn ở mức thấp.

Có hỗ trợ tự động thanh toán định kỳ với khối lượng lớn không?

Có. Khách hàng có thể đăng ký phương thức thanh toán được lưu trữ an toàn để tự động thanh toán hàng tháng, và Pulse được xây dựng để xử lý khối lượng định kỳ lớn.

Giải pháp hỗ trợ thế nào với thông báo cắt dịch vụ và quá hạn?

Trợ lý AI qua giọng nói hoặc tin nhắn có thể gửi nhắc nợ, thông báo trước khi cắt dịch vụ và tự động thu tiền, giảm việc liên hệ thủ công.

Có tuân thủ PCI cho tổng đài của chính quyền địa phương không?

Có. Thanh toán chạy trên hạ tầng của đơn vị xử lý đạt PCI DSS Cấp 1 với lưu trữ mã hóa token; dữ liệu thẻ không bao giờ đi qua nhân viên, bản ghi âm hay hệ thống của bạn.