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Zahlung per Telefon & Text-to-Pay

Lassen Sie sich im Gespräch bezahlen – ohne dass Ihre Agenten je eine Karte sehen.

Nehmen Sie sichere Zahlungen per Telefon, SMS oder über ein Portal im eigenen Branding entgegen. Agenten sehen die Kartennummer nie. So verkleinern Sie den PCI-Umfang Ihres Contact Centers und werden schneller bezahlt – die Kartendaten werden von einem PCI-DSS-Level-1-Zahlungsdienstleister tokenisiert.

Drei Wege zum Zahlungseingang

Jede Zahlungsart, die Kunden wünschen – und keine davon für Ihre Agenten sichtbar.

Per Telefon, SMS oder Portal: Die Zahlung erfolgt genau dort, wo das Gespräch stattfindet – auf einer einheitlichen, sicheren Infrastruktur.

Automatisierte Telefonzahlungen

Anrufer zahlen per Tastatur mit einem Pulse KI-Sprachagenten oder einer Pay-by-Phone-Leitung – ohne Mitarbeiter im Gespräch. Der KI-Agent bittet nie darum, eine Kartennummer laut vorzulesen, und Kartennummern werden aus seinen Transkripten entfernt.

Text-to-Pay

Fügen Sie in jede SMS einen sicheren Zahlungslink ein. Ein Tipp öffnet einen tokenisierten Checkout; die Zahlung wird automatisch der Rechnung zugeordnet. SMS erreichen eine Öffnungsrate von ca. 98 %.

White-Label-Zahlungsportal

Eine Self-Service-Seite im eigenen Branding, auf der Kunden Salden einsehen, Zahlungsarten speichern und in Sekunden zahlen – ohne App, ohne Login.

So funktionieren automatisierte Telefonzahlungen

Vier Schritte, null Kartenkontakt.

Kunde ruft an

Er erreicht Ihr Contact Center von jedem Telefon aus, über das System, das Sie bereits nutzen.

KI-Agent nimmt die Zahlung entgegen

Ein Pulse KI-Sprachagent begrüßt den Kunden und startet den Zahlungsablauf – ohne Personal und ohne Warteschleife.

Sichere Eingabe

Der Kunde gibt seine Karte über die Telefontastatur ein, statt sie laut vorzulesen; die Ziffern gehen zur Tokenisierung an das Zahlungs-Gateway, und Kartennummern werden aus dem Transkript entfernt.

Bezahlt & bestätigt

Die Abbuchung wird als Token verarbeitet, und der Anrufer hört das Ergebnis noch vor Ende des Gesprächs.

Darum überzeugt es

Weniger PCI-Umfang. Schneller zum Geld.

Verkleinern Sie Ihren PCI-Umfang

Kunden geben Karten per Tastatur, SMS-Link oder gehosteter Seite ein, statt sie einer Person vorzulesen – ein Muster, das hilft, Agenten-Desktops und Aufzeichnungen aus dem Umfang herauszuhalten. Die endgültige Festlegung des Umfangs trifft Ihr QSA oder Acquirer.

Schneller bezahlt werden

Text-to-Pay und Ein-Tipp-Checkout kassieren in Minuten statt in Wochen wie bei per Post versandten Rechnungen – Kunden erleben bis zu 90 %+ schnellere Zahlungseingänge.

Keine Speicherung von Rohkartendaten

Kartendaten werden auf sicheren gehosteten Zahlungsseiten oder per Tastatur eingegeben und von unserem PCI-DSS-Level-1-Zahlungsdienstleister tokenisiert. Pulse speichert keine Kartennummern.

Funktioniert neben Ihrer Telefonanlage

Text-to-Pay-Links funktionieren schon heute mit jeder Telefonanlage. Die agentengestützte Erfassung läuft in PulseConnect; wenn Sie eine andere Contact-Center-Plattform nutzen, sprechen Sie mit uns über Ihre Möglichkeiten.

Wiederkehrende Zahlungen im Autopilot

Machen Sie aus einer einmaligen Telefonzahlung eine gespeicherte Zahlungsart und eine automatische wiederkehrende oder geplante Abbuchung.

Mit Agent, wenn Sie einen Menschen brauchen

In PulseConnect bleibt der Agent im Gespräch; während der Karteneingabe wird der Agent gehalten, der Anrufer für ihn stummgeschaltet und die Aufzeichnung pausiert. Der Agent sieht nur „genehmigt“ oder „abgelehnt“.

Entdecken Sie das vollständige Zahlungsprodukt, das PCI-Sicherheitsmodell oder vertreiben Sie es unter Ihrer Marke mit White-Label-Zahlungen. Sie vergleichen Optionen? Sehen Sie Pulse im Vergleich zu Stripe und zu Square.

FAQ

Telefon- und SMS-Zahlungen: Antworten.

Wie verringern Telefonzahlungen den PCI-Umfang?

Anrufer geben Kartendaten über die Tastatur ein, statt sie laut vorzulesen, und die Ziffern werden von unserem PCI-DSS-Level-1-Zahlungsdienstleister tokenisiert. Bei automatisierten Zahlungen über KI-Sprachagenten werden Kartennummern aus Transkripten entfernt. Bei agentengestützten Zahlungen in PulseConnect wird der Agent gehalten, der Anrufer für ihn stummgeschaltet und die Aufzeichnung pausiert, während die Karte eingegeben wird. Die endgültige Festlegung des Umfangs für Ihre Umgebung trifft Ihr QSA oder Acquirer.

Was ist Text-to-Pay?

Text-to-Pay sendet einen sicheren Zahlungslink per SMS. Der Kunde tippt darauf, bezahlt auf einer gehosteten, tokenisierten Seite – ohne App oder Login – und die Zahlung wird automatisch der Rechnung zugeordnet. Da SMS zu ca. 98 % geöffnet werden, kassieren Sie deutlich schneller als mit E-Mail oder Rechnungen per Post.

Sehen Agenten jemals die Kartennummer?

Nein. Ob der Kunde per Telefontastatur, per SMS-Link oder auf einer gehosteten Zahlungsseite zahlt: Die Kartendaten gehen zur Tokenisierung an das Zahlungs-Gateway, und der Agent sieht nur „genehmigt“ oder „abgelehnt“. Bei der agentengestützten Erfassung in PulseConnect wird der Agent zusätzlich gehalten und die Aufzeichnung pausiert, während die Karte eingegeben wird.

Funktioniert es mit meiner bestehenden Telefonanlage und meinem Contact Center?

Text-to-Pay funktioniert mit jeder Telefonanlage. Die agentengestützte Kartenerfassung läuft in PulseConnect, dem Contact Center von Pulse. Wenn Sie eine andere Contact-Center-Plattform nutzen, buchen Sie ein Gespräch, und wir zeigen Ihnen, was für Ihr Setup möglich ist.

Kann ich wiederkehrende oder geplante Zahlungen automatisieren?

Ja. Eine einmalige Zahlung per Telefon oder SMS kann eine tokenisierte Karte hinterlegen und automatische wiederkehrende oder geplante Abbuchungen über die Abonnement-Abrechnung von Pulse auslösen.

Wie schnell können wir starten?

Kartendaten werden von unserem PCI-DSS-Level-1-Zahlungsdienstleister tokenisiert, und die Abläufe für Telefon, Text-to-Pay und Portal sind vorgefertigt. Sie müssen also keine Zahlungslösung entwickeln – die meisten Teams starten schnell. Buchen Sie eine Demo, und wir passen es an Ihr Setup an.

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Buchen Sie eine Vorführung, und wir zeigen Ihnen Zahlungen per Telefon, SMS und Portal in Ihrer Umgebung.