Arbeit planen, den Desk betreiben und Ihre Ziele belegen.
PulseWork bietet Ihrem Team Boards, Sprints, Releases und individuelle Workflows für die Arbeit sowie Service Desks mit SLAs, ein öffentliches Help Center und eine Wissensdatenbank für Ihre Kunden – verbunden durch Berichte, Dashboards, Automatisierung und eine API. Wenn Sie Jira nutzen, übernimmt Pulse Ihre Projekte und Desks samt Schlüsseln.
Ein Produkt für die Arbeit und den Desk.
Die meisten Teams nutzen ein Tool für Projekte und ein anderes für Kundentickets. PulseWork vereint beides: ein Team, eine Historie, eine Rechnung.
Boards, Sprints & Releases
Einträge mit Schlüssel (OPS-12), Sprints und Zeitleiste, Versionen mit Release Notes und Komponenten.
Ihre Felder, Ihr Workflow
Neun benutzerdefinierte Feldtypen sowie eigene Status und erlaubte Übergänge – pro Projekt.
Service Desks mit SLAs
Ticketschlüssel (SUP-12), Fristen für Reaktion und Lösung, automatische Zuweisung und Kunden-E-Mails direkt im Desk.
Help Center & Wissensdatenbank
Kunden stellen Anfragen auf Ihrer eigenen Hilfeseite, verfolgen sie, finden Antworten und bewerten die erhaltene Hilfe.
Suche, Berichte & Dashboards
Eine Abfragesprache im JQL-Stil, gespeicherte Filter und Massenänderungen – dazu Burndown, Velocity, Cumulative Flow und eigene Dashboards.
Automatisierung & API
Wenn-/Falls-/Dann-Regeln, API-Tokens und signierte Webhooks – keine Routinearbeit, keine Silos.
Kunden pünktlich beantwortet – und Sie können es belegen.
Eine E-Mail an Ihre Support-Adresse wird zu einem Ticket mit Schlüssel, Reaktionsfrist und Verantwortlichem. Agenten antworten aus dem Desk, Kunden verfolgen den Stand in Ihrem Help Center, und jedes Ticket bringt sein SLA und eine Zufriedenheitsbewertung in Ihre Berichte ein.
Starten
Registrieren Sie sich mit Ihrer Geschäfts-E-Mail oder lassen Sie Pulse Ihre Jira-Projekte und Desks samt Schlüsseln migrieren.
Anpassen
Richten Sie Projekte, Felder und Workflows, einen Desk mit SLAs und Ihr Help Center ein.
Betreiben & belegen
Planen Sie Sprints, beantworten Sie Tickets pünktlich und machen Sie es in Berichten und Dashboards sichtbar.
Sehen Sie es mit Ihren Zahlen.
Buchen Sie eine Vorführung, und wir passen sie an Ihr heutiges Inkasso an.