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Ayuda de PulseMeet

Configure PulseMeet en diez minutos.

PulseMeet es el producto de reservas y programación de la suite Pulse. Esta guía le lleva desde una cuenta nueva hasta un enlace de reserva operativo con disponibilidad real del calendario, recordatorios, videorreunión y notas de reunión de PiP.

Abrir PulseMeetVer el producto →
Antes de empezar

Lo que necesita

PulseMeet está incluido en su cuenta de Pulse y se accede desde el portal de Pulse; no hay una contraseña aparte.

Una cuenta de Pulse

Inicie sesión en login.pulsetechnologies.ai y abra el icono de PulseMeet. Su organización se crea en el primer inicio de sesión. ¿Aún no es cliente? Hable con nuestro equipo.

Un calendario que conectar

Google Calendar o Microsoft 365. Sin uno, PulseMeet sigue reservando según su horario semanal, pero no puede ver qué más hay en su calendario.

Un lugar donde reunirse

Las salas de PulseVoice funcionan sin configuración adicional. Zoom, Microsoft Teams y Google Meet requieren conectar antes la cuenta correspondiente.

Inicio rápido

Su primer enlace de reserva

1 · Conecte un calendario
Abra Calendarios y conecte Google Calendar o Microsoft 365. Marque los calendarios que PulseMeet debe revisar para detectar conflictos y elija el que recibirá las reservas.
2 · Defina su horario
En Disponibilidad, defina la zona horaria del horario y sus horas semanales. Añada excepciones de fecha para festivos, días de viaje o un inicio tardío puntual.
3 · Cree un tipo de evento
En Tipos de evento, haga clic en Nuevo. Póngale nombre, defina la duración y elija Dónde: videollamada, llamada telefónica, en persona o su propio texto. Guarde.
4 · Compártalo
Copie el enlace de reserva del tipo de evento. Tiene este aspecto: meet.pulsetechnologies.ai/p/your-org/intro-call. Los visitantes ven los horarios libres en su propia zona horaria.
5 · Vea cómo llega
La primera reserva aparece en Reservas con las respuestas del asistente, el enlace de la reunión y el estado de sincronización del calendario. El asistente recibe una confirmación con un enlace para reprogramar o cancelar.
La aplicación

Qué hace cada pantalla

PulseMeet tiene seis pantallas. Esto es lo que contiene cada una.

Tipos de evento

Una reunión con nombre y reutilizable: duración, márgenes, aviso previo, con cuánta antelación se puede reservar y las preguntas que hace al reservar.

Disponibilidad

Horario semanal en su propia zona horaria, más excepciones por fecha para los días que rompen el patrón.

Calendarios

Google Calendar o Microsoft 365: qué calendarios revisar para detectar conflictos y cuál recibe la reserva.

Reservas

Cada reserva con su estado, las respuestas del asistente, el enlace de la reunión, el resumen de preparación de PiP y las notas de la reunión.

Configuración

El nombre de su enlace de reserva, la zona horaria predeterminada, la plataforma de reuniones, las claves de integración, el fragmento para insertar y el webhook de reservas.

PiP

Un resumen de preparación antes de la reunión, notas después y preguntas de seguimiento que cualquiera de las partes puede hacer sobre lo que se dijo.

Calendarios

Nunca se ofrecen los horarios en los que está ocupado.

Detección de conflictos
PulseMeet lee la información de libre/ocupado de los calendarios que marca: si un horario está ocupado, no de qué evento se trata. La disponibilidad se vuelve a comprobar en el momento de reservar, así que un horario que se ocupó mientras alguien elegía se rechaza en lugar de generar una doble reserva.
Escritura en el calendario
Una reserva confirmada se escribe en su calendario de destino con el asistente como invitado. Al reprogramar se mueve; al cancelar se elimina.
Reconexión
Si una conexión muestra Requiere nueva autenticación, el proveedor revocó el token o este caducó: haga clic en Reconectar en la página Calendarios. Mientras tanto las reservas siguen funcionando; la detección de conflictos, no.
Desconexión
Al desconectar en la página Calendarios se eliminan de inmediato los tokens almacenados. También puede revocar el acceso desde la configuración de su cuenta de Google o Microsoft.
Tipos de evento

Cada ajuste y lo que cambia

Un tipo de evento es la reunión que la gente reserva. Estos son sus campos.

Duración
Cuánto dura la reunión. Iniciar cada controla la cuadrícula de horas de inicio posibles: póngalo en 15 en una reunión de 30 minutos para ofrecer inicios a :00, :15, :30 y :45.
Márgenes
Margen antes y después dejan espacio alrededor de la reunión. El margen queda protegido en su calendario y no se muestra a quien reserva.
Antelación mínima
Con cuánta cercanía al momento actual se puede reservar. Por defecto son cuatro horas, para que nadie le programe una reunión en diez minutos.
Reservar hasta
Hasta qué punto en el futuro la página ofrece horarios. Por defecto son 60 días.
Dónde
Videollamada crea una reunión en la plataforma elegida. Llamada telefónica hace que PulseVoice llame al asistente a la hora de inicio. En persona y Personalizado admiten texto libre que se muestra en la página de reserva y en la invitación.
Plataforma de reuniones
En un tipo de evento de vídeo, qué plataforma usar, o déjelo en el valor predeterminado de la organización. PulseMeet comprueba que todos los anfitriones estén conectados a esa plataforma antes de permitirle guardar.
Asignación
Individual es un solo anfitrión. Round robin reparte las reservas entre los anfitriones, empezando por quien lleva más tiempo sin recibir una. Colectivo ofrece solo los horarios en que todos los anfitriones están libres y los reserva a todos.
Preguntas
Campos adicionales del formulario de reserva. Las respuestas se guardan en la reserva, aparecen en su confirmación y se incluyen en lo que ve PiP.
Disponibilidad
Qué horario rige este tipo de evento. Si no lo define, se aplica el horario predeterminado de cada anfitrión, algo útil en tipos de evento round robin entre zonas horarias.
Plataformas de reuniones

Dónde se celebra realmente la reunión

Defina un valor predeterminado en Configuración y cámbielo en cada tipo de evento cuando una reunión necesite otro lugar.

PulseVoice
Una sala de vídeo de Pulse por reserva, lista sin más conexión que una clave de API de PulseVoice en Configuración → Integraciones. Las notas de reunión de PiP se generan a partir de las salas grabadas.
Zoom
Conecte su cuenta de Zoom en Configuración → Reuniones. PulseMeet programa la reunión en su propia cuenta, la actualiza al reprogramar y la elimina al cancelar. Consulte la guía de integración de Zoom.
Microsoft Teams
Disponible cuando su calendario de destino es un calendario de Microsoft 365: el enlace de Teams se genera en el evento al escribirlo.
Google Meet
Disponible cuando su calendario de destino es un calendario de Google: el enlace de Meet se genera en el evento al escribirlo.
Si no está listo
Guardar un tipo de evento en una plataforma que un anfitrión no ha conectado falla con un mensaje que indica el anfitrión y qué corregir. Conecte la cuenta y guarde de nuevo.
Recordatorios y notas

Qué se envía y cuándo

Las confirmaciones y los recordatorios son automáticos. Los mensajes de texto y las notas de PiP se activan con la clave correspondiente en Configuración → Integraciones.

Al reservar
El asistente recibe una confirmación con la hora en su propia zona horaria, el enlace de la reunión y un enlace para gestionarla. Los anfitriones reciben su propia copia. Se añade una invitación al calendario de destino.
24 horas y 1 hora
Ambas partes reciben un recordatorio. El del anfitrión incluye el resumen previo de PiP: quién es la persona, qué ha ocurrido antes y qué conviene preguntar.
Por mensaje de texto
Con una clave de Pulse SMS guardada en Configuración, las confirmaciones y los recordatorios también se envían por SMS a los asistentes que indicaron un número móvil. El envío requiere un número registrado en 10DLC en Pulse SMS.
Después de la reunión
En una sala de PulseVoice grabada, PiP redacta un resumen, las tareas por persona, los temas tratados y preguntas de seguimiento sugeridas, y los envía por correo a ambas partes. Normalmente llega unos minutos después de terminar la llamada.
Pregunta a PiP
Tanto el anfitrión como el asistente pueden hacerle preguntas a PiP sobre la reunión después: el anfitrión desde la reserva y el asistente desde su enlace de gestión.
Reprogramar y cancelar
Cualquiera de las partes puede actuar desde el enlace de gestión. El evento del calendario, la reunión en la plataforma de vídeo y los recordatorios pendientes se actualizan en consecuencia.
Compartir

Enlaces, inserciones y webhooks

Enlace de reserva
Cada tipo de evento tiene una página pública en /p/your-org/event-slug. Cambia el Nombre del enlace de reserva en Configuración para modificar a la vez la parte de la organización en todos los enlaces.
Insertar
Configuración incluye un fragmento iframe listo para incorporar la página de reservas directamente en tu sitio web.
Webhook de reservas
Apunta una URL de endpoint a tu propio sistema en Configuración y PulseMeet enviará eventos firmados en booking.created, rescheduled, cancelled, no_show y completed.
Si algo no parece correcto

Solución de problemas

No se ofrecen horarios
Comprueba que el horario asociado al tipo de evento tenga horas ese día de la semana, que la fecha esté dentro de Reservar con una antelación máxima de y que sea posterior al Aviso mínimo. Una excepción de fecha marcada como no disponible también elimina un día.
Se ofrecen horarios ya ocupados
Es probable que el calendario con ese evento no esté marcado para la comprobación de conflictos en la página Calendarios, o que la conexión necesite volver a autenticarse.
Zona horaria incorrecta
Existen dos zonas horarias: la de tu perfil y la de cada horario. Las horas semanales siguen la zona del horario. Los visitantes siempre ven la suya.
Sin enlace de reunión
Abre la reserva. Si la plataforma aparece como no lista, la cuenta del anfitrión en esa plataforma está desconectada. Vuelve a conectarla en Configuración → Reuniones.
No llegan mensajes de texto
Los mensajes de texto requieren una clave de Pulse SMS en Configuración y un número de envío registrado en 10DLC. Los correos se envían en cualquier caso.
Sin notas de la reunión
Las notas requieren una sala de PulseVoice grabada y las notas de PiP activadas en Configuración. Usa Obtener resumen en la reserva para solicitarlas de nuevo.
¿Sigues atascado?

Respondemos en un día hábil.

Escribe a soporte con el nombre de tu organización y el enlace de reserva, y nos encargamos desde ahí.

support@pulsetechnologies.aiTodas las opciones de soporte