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PulseSMS para Zoom

Mensajes de texto empresariales, directamente en Zoom.

PulseSMS integra en el cliente de Zoom la bandeja compartida de tu número comercial. Envía y recibe SMS/MMS con tus clientes desde Zoom Team Chat y durante las reuniones, sin cambiar de aplicación. Esta guía explica cómo agregar la aplicación, iniciar sesión, usarla y eliminarla.

Habla con nuestro equipo
Antes de empezar

Lo que necesitas

La aplicación PulseSMS está disponible para los clientes actuales de PulseSMS.

Una cuenta de PulseSMS

Una suscripción activa a PulseSMS. ¿Aún no eres cliente? Habla con nuestro equipo.

Una cuenta de Zoom conectada

El administrador de PulseSMS vincula una sola vez tu cuenta de Zoom con tu organización (consulta más abajo).

Paso a paso

Cómo agregar la aplicación

1 · Abre Aplicaciones
En el cliente de escritorio de Zoom, abre Aplicaciones en la barra superior y luego Descubrir / Agregar aplicaciones.
2 · Busca PulseSMS
Busca PulseSMS y haz clic en Agregar.
3 · Autoriza
Revisa los permisos solicitados y haz clic en Permitir para autorizar la aplicación en tu cuenta de Zoom.
4 · Ábrela
PulseSMS se abre en el panel de aplicaciones de Zoom. Puedes volver a abrirla cuando quieras desde Aplicaciones → PulseSMS.
Solución de problemas
¿No ves PulseSMS al buscar? Es posible que un administrador de Zoom deba habilitarla en Zoom App Marketplace → Administrar → Permisos de aplicaciones. Si el panel aparece en blanco o se queda en Continuar con Zoom, cierra por completo el cliente de escritorio de Zoom, ábrelo de nuevo y vuelve a abrir la aplicación. ¿Sigue sin funcionar? Consulta la guía de solución de problemas y soporte o escribe a support@pulsetechnologies.ai.
Inicio de sesión

Sin contraseña: inicias sesión con Zoom.

Automático
Abre PulseSMS y se conecta con tu identidad de Zoom, llevándote directamente a la bandeja compartida de tu equipo.
Un clic
Si ves el botón Continuar con Zoom, haz clic una vez para terminar de conectar (aprueba el aviso de Zoom si te lo piden).
¿Aún no estás conectado?
Si tu cuenta de Zoom no está vinculada a una organización de PulseSMS, verás una bandeja de demostración de solo lectura. Pide a tu administrador que conecte tu cuenta para tener acceso completo.
Dentro de Zoom

Uso de PulseSMS

Todo lo que tu equipo necesita para enviar mensajes de texto a los clientes, en el panel de Zoom.

Bandeja de entrada compartida

Todo el equipo ve las mismas conversaciones en tu número de empresa, así que nada se pierde.

Enviar un mensaje

Abre o inicia una conversación, escribe y envía. Los mensajes salientes se atribuyen a ti en el registro de auditoría del equipo.

Contactos e historial

Consulta los contactos de clientes y las conversaciones anteriores directamente desde el panel de Zoom.

Campañas

Envía recordatorios, seguimientos y anuncios a partir de plantillas sin salir de Zoom.

Durante una reunión

Abre PulseSMS durante la reunión para revisar o enviar un mensaje a un cliente sin salir de la llamada.

Entrega de nivel operador

Entrega regulada por operadores y registrada en 10DLC para que tus mensajes lleguen de verdad.

Requisitos previos
Todo lo anterior requiere una suscripción activa a PulseSMS con un número comercial asignado y que un administrador haya vinculado tu cuenta de Zoom a tu organización de PulseSMS (consulta más abajo). Además, para enviar mensajes y ejecutar campañas, el número debe estar registrado en 10DLC para la entrega a través de operadores regulados. Sin vinculación, la aplicación abre una demostración de solo lectura en la que el envío y la edición están deshabilitados.
Para administradores

Cómo conectar una cuenta de Zoom a PulseSMS

El acceso lo gestiona un administrador, que vincula una sola vez una cuenta de Zoom a tu organización de PulseSMS.

1 · Inicia sesión en PulseAdmin
Ve a login.pulsetechnologies.ai y abre tu organización.
2 · Agrega la cuenta de Zoom
En Cuentas de Zoom, agrega el ID de cuenta de Zoom. Todas las personas de esa cuenta de Zoom que abran PulseSMS accederán a la bandeja compartida de tu organización. (O escribe a soporte y la vinculamos por ti.)
Cómo encontrar tu ID de cuenta
Portal web de Zoom → Administrador → Administración de cuentas → Perfil de la cuenta, o contacta con el soporte de Pulse para recibir ayuda.
Desinstalación

Cómo eliminar la aplicación

1 · Administra las aplicaciones
En el cliente de Zoom, ve a Aplicaciones → Administrar aplicaciones (o a Zoom App Marketplace → Administrar → Aplicaciones agregadas).
2 · Elimina PulseSMS
Busca PulseSMS, haz clic en Eliminar y confirma.
Qué implica la desautorización
Al eliminar la aplicación se revoca de inmediato el acceso de PulseSMS a tu cuenta de Zoom: ya no puede leer tu perfil de Zoom ni abrirse dentro de tu cliente. Dejarás de iniciar sesión a través de Zoom.
Cómo tratamos tus datos
PulseSMS no conserva ninguna copia permanente de tus datos de Zoom: tu perfil de Zoom (nombre, correo electrónico, ID de cuenta) se usa solo durante la sesión para identificar a tu organización. Cuando Zoom nos notifica tu desautorización, cumplimos el proceso de cumplimiento de datos de Zoom y eliminamos cualquier dato de identidad de Zoom almacenado en caché sobre ti. El historial de tus conversaciones SMS se conserva en tu cuenta de PulseSMS, independiente de Zoom (conforme a nuestra Política de privacidad); para eliminarlo, contacta con soporte. Un administrador puede desvincular la cuenta de Zoom en PulseAdmin para desconectar a toda la organización.
Privacidad y soporte

Tus datos de Zoom siguen siendo tuyos.

PulseSMS solo lee tu perfil básico de Zoom (nombre, correo electrónico, ID de cuenta) para identificar a tu organización y atribuir los mensajes que envías. Nunca lee ni almacena tus chats de Zoom, ni el audio, el video o los datos de los participantes de tus reuniones.

Privacidad y términosEscribir al soporte