Planeje o trabalho, gerencie a central e comprove que atingiu suas metas.
O PulseWork oferece à sua equipe quadros, sprints, versões e fluxos de trabalho personalizados para o trabalho, e centrais de serviços com SLAs, uma central de ajuda pública e uma base de conhecimento para seus clientes — com relatórios, painéis, automação e uma API que integra tudo. Se você usa o Jira, a Pulse traz seus projetos e centrais com as respectivas chaves.
Um só produto para o trabalho e a central.
A maioria das equipes usa uma ferramenta para projetos e outra para tickets de clientes. O PulseWork reúne as duas em um só lugar — um só conjunto de pessoas, um só histórico e uma só fatura.
Quadros, sprints e versões
Itens com chave (OPS-12), sprints e linha do tempo, versões com notas de lançamento e componentes.
Seus campos, seu fluxo de trabalho
Nove tipos de campos personalizados, além de status e transições permitidas próprios, por projeto.
Centrais de serviços com SLAs
Chaves de ticket (SUP-12), prazos de resposta e resolução, atribuição automática e e-mails de clientes direto na central.
Central de ajuda e base de conhecimento
Os clientes abrem e acompanham solicitações na sua própria página de ajuda, encontram respostas e avaliam o atendimento recebido.
Busca, relatórios e painéis
Uma linguagem de consulta no estilo JQL, filtros salvos e alterações em massa — além de burndown, velocidade, fluxo cumulativo e painéis próprios.
Automação e API
Regras de quando / se / então, tokens de API e webhooks assinados — sem trabalho braçal, sem silos.
Clientes atendidos no prazo — e você pode provar.
Um e-mail para o seu endereço de suporte vira um ticket com chave, prazo de resposta e responsável. Os atendentes respondem pela central, os clientes acompanham na sua central de ajuda e cada ticket leva seu SLA e uma avaliação de satisfação para os seus relatórios.
Comece
Cadastre-se com seu e-mail corporativo ou deixe a Pulse migrar seus projetos e centrais do Jira, com todas as chaves.
Molde
Configure projetos, campos e fluxos de trabalho, uma central com SLAs e sua central de ajuda.
Execute e comprove
Planeje sprints, responda tickets no prazo e acompanhe tudo em relatórios e painéis.
Veja com os seus números.
Agende uma apresentação e vamos adaptá-la à forma como você cobra hoje.