Вход для партнёровЗаказать демо
PulsePayPiPPulseVoicePulseBillSocialCommandPulseEngagePulse SMSPulse DealsPulseMeetPulseConnectPulseWorkБезопасностьПартнёрыБлогСтатусО компанииСкачатьЗаказать демо
Главная / Справка / PulseMeet
Справка по PulseMeet

Настройте PulseMeet за десять минут.

PulseMeet — продукт для записи на встречи и планирования в наборе Pulse. Это руководство проведёт вас от нового аккаунта до рабочей ссылки для записи с реальной доступностью по календарю, напоминаниями, видеовстречей и заметками о встречах от PiP.

Открыть PulseMeetУзнать о продукте →
Перед началом

Что вам понадобится

PulseMeet входит в ваш аккаунт Pulse и доступен из портала Pulse — отдельный пароль не нужен.

Аккаунт Pulse

Войдите на login.pulsetechnologies.ai и откройте плитку PulseMeet. Ваша организация создаётся при первом входе. Ещё не клиент? Свяжитесь с нашей командой.

Календарь для подключения

Google Calendar или Microsoft 365. Без календаря PulseMeet всё равно будет принимать записи по вашему недельному расписанию, но не увидит других событий в вашем календаре.

Место для встречи

Комнаты PulseVoice работают без дополнительной настройки. Для Zoom, Microsoft Teams и Google Meet сначала нужно подключить соответствующий аккаунт.

Быстрый старт

Ваша первая ссылка для записи

1 · Подключите календарь
Откройте раздел Календари и подключите Google Calendar или Microsoft 365. Отметьте календари, которые PulseMeet должен проверять на конфликты, и выберите тот, в который будут попадать записи.
2 · Задайте рабочие часы
В разделе Доступность укажите часовой пояс расписания и рабочие часы по дням недели. Добавьте исключения по датам для праздников, поездок или разового позднего начала.
3 · Создайте тип события
В разделе Типы событий нажмите Создать. Назовите событие, задайте длительность и выберите Место: видеозвонок, телефонный звонок, личная встреча или свой текст. Сохраните.
4 · Поделитесь ссылкой
Скопируйте ссылку для записи из типа события. Она выглядит так: meet.pulsetechnologies.ai/p/your-org/intro-call. Посетители видят свободное время в своём часовом поясе.
5 · Получите первую запись
Первая запись появится в разделе Записи вместе с ответами участника, ссылкой на встречу и статусом синхронизации календаря. Участник получит подтверждение со ссылкой для переноса или отмены.
Приложение

Для чего нужен каждый экран

В PulseMeet шесть экранов. Вот что находится на каждом из них.

Типы событий

Именованная повторно используемая встреча: длительность, буферы, минимальное время до встречи, на какой срок вперёд можно записаться и вопросы, которые вы задаёте при записи.

Доступность

Недельное расписание в вашем часовом поясе и исключения для дат, выбивающихся из обычного графика.

Календари

Google Calendar или Microsoft 365: какие календари проверять на конфликты и в какой из них добавлять записи.

Записи

Все записи со статусом, ответами участников, ссылкой на встречу, брифингом PiP и заметками о встрече.

Настройки

Имя вашей ссылки для записи, часовой пояс по умолчанию, платформа для встреч, ключи интеграции, код для встраивания и вебхук записей.

PiP

Брифинг перед встречей, заметки после неё и уточняющие вопросы о сказанном, которые могут задать обе стороны.

Календари

Занятое время никогда не предлагается.

Проверка конфликтов
PulseMeet считывает статус занято/свободно в отмеченных календарях: занято ли время, а не что это за событие. Доступность перепроверяется в момент записи, поэтому слот, занятый за время выбора, будет отклонён, а не забронирован дважды.
Запись в календарь
Подтверждённая запись добавляется в ваш целевой календарь, участник указывается как гость. При переносе событие перемещается, при отмене удаляется.
Повторное подключение
Если у подключения статус Требуется повторная авторизация, поставщик отозвал токен или срок его действия истёк. Нажмите Подключить снова на странице «Календари». Записи при этом продолжают работать, а проверка конфликтов — нет.
Отключение
Кнопка «Отключить» на странице «Календари» сразу удаляет сохранённые токены. Доступ также можно отозвать в настройках аккаунта Google или Microsoft.
Типы событий

Все настройки и на что они влияют

Тип события — это встреча, на которую записываются люди. Вот его поля.

Длительность
Сколько длится встреча. Параметр Начало каждые задаёт сетку возможного времени начала: для 30-минутной встречи укажите 15, чтобы предлагались начала в :00, :15, :30 и :45.
Буферы
Буфер до и после оставляют паузу вокруг встречи. Буфер резервируется в вашем календаре и не виден тому, кто записывается.
Минимальное уведомление
За какое время до начала можно записаться. По умолчанию — четыре часа, чтобы никто не назначил вам встречу за десять минут.
Запись не дальше чем на
На какой срок вперёд страница предлагает время. По умолчанию — 60 дней.
Место
Видеозвонок создаёт встречу на выбранной платформе. Телефонный звонок — PulseVoice звонит участнику в назначенное время. Для Личной встречи и Другого вводится произвольный текст, который отображается на странице записи и в приглашении.
Платформа для встреч
Для видеособытия — какую платформу использовать, или оставьте значение по умолчанию для организации. Перед сохранением PulseMeet проверяет, что у всех ведущих подключена эта платформа.
Назначение
Один ведущий — встречу проводит один человек. По кругу распределяет записи между ведущими, начиная с того, кому записывались давнее всех. Совместная предлагает только время, когда свободны все ведущие, и записывает всех.
Вопросы
Дополнительные поля формы записи. Ответы сохраняются в записи, показываются в подтверждении и доступны PiP.
Доступность
Какое расписание действует для этого типа события. Если не выбрано, применяется расписание по умолчанию каждого ведущего — удобно для событий «по кругу» в разных часовых поясах.
Платформы для встреч

Где на самом деле проходит встреча

Задайте платформу по умолчанию в настройках и переопределяйте её для отдельного типа события, если встрече нужно другое место.

PulseVoice
Видеокомната Pulse для каждой записи; готова к работе без дополнительных подключений, нужен лишь ключ API PulseVoice в разделе Настройки → Интеграции. Заметки PiP о встречах создаются на основе записанных комнат.
Zoom
Подключите аккаунт Zoom в разделе Настройки → Встречи. PulseMeet создаёт встречу в вашем аккаунте, обновляет её при переносе и удаляет при отмене. См. руководство по интеграции с Zoom.
Microsoft Teams
Доступно, если целевой календарь — календарь Microsoft 365: ссылка Teams создаётся в событии при его записи.
Google Meet
Доступно, если целевой календарь — календарь Google: ссылка Meet создаётся в событии при его записи.
Если платформа не готова
Если сохранить тип события на платформе, которую ведущий не подключил, появится сообщение с именем ведущего и тем, что нужно исправить. Подключите аккаунт и сохраните снова.
Напоминания и заметки

Что отправляется и когда

Подтверждения и напоминания отправляются автоматически. SMS и заметки PiP включаются соответствующим ключом в разделе «Настройки → Интеграции».

При бронировании
Участник получает подтверждение со временем в своём часовом поясе, ссылкой на встречу и ссылкой для управления записью. Организатор получает собственную копию. Приглашение добавляется в целевой календарь.
За 24 часа и за 1 час
Напоминание получают обе стороны. В напоминание организатору входит краткая подготовка от PiP: кто это, что было раньше и о чём стоит спросить.
По SMS
Если в настройках сохранён ключ Pulse SMS, подтверждения и напоминания также отправляются по SMS участникам, указавшим номер мобильного. Для отправки нужен номер, зарегистрированный по 10DLC, в Pulse SMS.
После встречи
Для записанной комнаты PulseVoice PiP составляет краткое содержание, задачи по участникам, перечень обсуждённого и предлагаемые вопросы для follow-up и отправляет их обеим сторонам по email. Обычно письмо приходит через несколько минут после завершения звонка.
Спросите PiP
И организатор, и участник могут позже задавать PiP вопросы о встрече: организатор — из бронирования, участник — по своей ссылке управления.
Перенос и отмена
Любая из сторон может действовать по ссылке управления. Событие в календаре, встреча на видеоплатформе и запланированные напоминания обновятся автоматически.
Публикация

Ссылки, встраивание и вебхуки

Ссылка для записи
У каждого типа событий есть публичная страница по адресу /p/your-org/event-slug. Измените Название ссылки для записи в настройках, чтобы сразу изменить часть с названием организации во всех ссылках.
Встраивание
В настройках есть готовый iframe-фрагмент, который встраивает страницу записи прямо на ваш сайт.
Вебхук бронирований
Укажите в настройках URL конечной точки вашей системы, и PulseMeet будет отправлять подписанные события: booking.created, rescheduled, cancelled, no_show и completed.
Если что-то выглядит не так

Устранение неполадок

Нет доступного времени
Проверьте, что в расписании типа события есть часы на этот день недели, что дата входит в период Запись на срок до и что она позже, чем Минимальное уведомление. День также скрывается, если для даты задано исключение «недоступно».
Предлагается занятое время
Вероятно, календарь с этим событием не отмечен для проверки конфликтов на странице «Календари» или подключение требует повторной авторизации.
Неверный часовой пояс
Существует два часовых пояса: пояс вашего профиля и пояс каждого расписания. Недельные часы следуют поясу расписания. Посетители всегда видят свой.
Нет ссылки на встречу
Откройте бронирование. Если платформа отображается как неготовая, аккаунт организатора на этой платформе отключён. Подключите его снова в разделе «Настройки → Встречи».
Нет SMS
Для SMS нужны ключ Pulse SMS в настройках и номер отправителя, зарегистрированный по 10DLC. Письма отправляются в любом случае.
Нет заметок о встрече
Для заметок нужны записанная комната PulseVoice и включённые в настройках заметки PiP. Нажмите Получить резюме в бронировании, чтобы запросить их повторно.
Остались вопросы?

Отвечаем в течение одного рабочего дня.

Напишите в поддержку, указав название организации и ссылку для записи, и мы займёмся вашим вопросом.

support@pulsetechnologies.aiВсе способы поддержки