Вход для партнёровЗаказать демо
PulsePayPiPPulseVoicePulseBillSocialCommandPulseEngagePulse SMSPulse DealsPulseMeetPulseConnectPulseWorkБезопасностьПартнёрыБлогСтатусО компанииСкачатьЗаказать демо
Главная / Справка / PulseSMS для Zoom
PulseSMS для Zoom

Деловые SMS прямо в Zoom.

PulseSMS переносит общий входящий ящик с номером вашей компании в клиент Zoom. Отправляйте и получайте SMS/MMS от клиентов из Zoom Team Chat и во время встреч — без переключения между приложениями. В этом руководстве описано, как добавить приложение, войти в него, пользоваться им и удалить его.

Свяжитесь с нашей командой
Перед началом

Что понадобится

Приложение PulseSMS доступно действующим клиентам PulseSMS.

Аккаунт PulseSMS

Активная подписка на PulseSMS. Ещё не клиент? Свяжитесь с нашей командой.

Подключённый аккаунт Zoom

Администратор PulseSMS один раз связывает ваш аккаунт Zoom с вашей организацией (см. ниже).

Пошаговая инструкция

Добавление приложения

1 · Откройте «Приложения»
В настольном клиенте Zoom откройте Приложения на верхней панели, затем Обзор / Добавить приложения.
2 · Найдите PulseSMS
Найдите PulseSMS и нажмите Добавить.
3 · Авторизуйте
Ознакомьтесь с запрашиваемыми разрешениями и нажмите Разрешить, чтобы авторизовать приложение для вашего аккаунта Zoom.
4 · Откройте приложение
PulseSMS откроется на панели приложений Zoom. Открыть его снова можно в любой момент через Приложения → PulseSMS.
Устранение неполадок
Не нашли PulseSMS при поиске? Возможно, администратор Zoom должен включить его в разделе Zoom App Marketplace → Manage → App Permissions. Если панель пуста или застряла на Продолжить через Zoom, полностью закройте и снова откройте настольный клиент Zoom, затем откройте приложение. Не помогло? См. руководство по устранению неполадок и поддержке или напишите на support@pulsetechnologies.ai.
Вход

Без пароля — вход через Zoom.

Автоматически
Откройте PulseSMS — приложение подключится с вашей учётной записью Zoom и сразу откроет общий входящий ящик вашей команды.
Одно нажатие
Если вы видите кнопку Продолжить через Zoom, нажмите её один раз, чтобы завершить подключение (при запросе подтвердите действие в Zoom).
Ещё не подключены?
Если ваш аккаунт Zoom не связан с организацией PulseSMS, вы увидите демо-ящик только для чтения. Попросите администратора подключить ваш аккаунт для полного доступа.
Внутри Zoom

Работа с PulseSMS

Всё, что нужно вашей команде для общения с клиентами по SMS, — на панели Zoom.

Общий почтовый ящик команды

Все коллеги видят одни и те же переписки на вашем рабочем номере, поэтому ничего не теряется.

Отправка SMS

Откройте или начните переписку, введите текст и отправьте. Исходящие сообщения записываются на вас в журнале действий команды.

Контакты и история

Находите контакты клиентов и прошлые переписки прямо в панели Zoom.

Кампании

Отправляйте напоминания, follow-up и объявления по шаблонам, не выходя из Zoom.

Во время встречи

Откройте PulseSMS во встрече, чтобы прочитать или отправить SMS клиенту, не прерывая звонок.

Доставка операторского уровня

Регистрация по 10DLC и доставка через регулируемых операторов — ваши сообщения доходят.

Требования
Для всего перечисленного выше нужны активная подписка на PulseSMS с выделенным рабочим номером и аккаунт Zoom, связанный администратором с вашей организацией PulseSMS (см. ниже). Для отправки сообщений и запуска кампаний номер также должен быть зарегистрирован в 10DLC для доставки через регулируемых операторов. Без связи приложение открывается в демо-режиме только для чтения: отправка и редактирование отключены.
Для администраторов

Подключение аккаунта Zoom к PulseSMS

Доступом управляет администратор: он один раз связывает аккаунт Zoom с вашей организацией PulseSMS.

1 · Войдите в PulseAdmin
Перейдите на login.pulsetechnologies.ai и откройте свою организацию.
2 · Добавьте аккаунт Zoom
В разделе Аккаунты Zoom добавьте ID аккаунта Zoom. Все пользователи этого аккаунта Zoom, открывшие PulseSMS, попадут в общий входящий ящик вашей организации. (Или напишите в поддержку — мы подключим его за вас.)
Как найти ID аккаунта
Веб-портал Zoom → Admin → Account Management → Account Profile, или обратитесь за помощью в поддержку Pulse.
Удаление

Удаление приложения

1 · Управление приложениями
В клиенте Zoom откройте Приложения → Управление приложениями (или Zoom App Marketplace → Manage → Added Apps).
2 · Удалите PulseSMS
Найдите PulseSMS, нажмите Удалить и подтвердите действие.
Что происходит при отзыве авторизации
Удаление приложения сразу отзывает доступ PulseSMS к вашему аккаунту Zoom: приложение больше не сможет читать ваш профиль Zoom и открываться в вашем клиенте. Вход через Zoom будет отключён.
Как мы обрабатываем ваши данные
PulseSMS не хранит постоянной копии ваших данных Zoom: профиль Zoom (имя, email, ID аккаунта) используется только во время сеанса для определения вашей организации. Когда Zoom уведомляет нас об отзыве авторизации, мы следуем процессу Zoom по соблюдению требований к данным и удаляем все кэшированные данные вашей учётной записи Zoom. История ваших SMS-переписок хранится в отдельном аккаунте PulseSMS (на неё распространяется наша Политика конфиденциальности); чтобы удалить её, обратитесь в поддержку, а администратор может отвязать аккаунт Zoom в PulseAdmin и отключить всю организацию.
Конфиденциальность и поддержка

Ваши данные Zoom остаются вашими.

PulseSMS читает только базовый профиль Zoom (имя, email, ID аккаунта), чтобы определить вашу организацию и указать автора отправленных сообщений. Приложение никогда не читает и не хранит ваши чаты Zoom, аудио и видео встреч, а также данные участников.

Конфиденциальность и условияНаписать в поддержку