Trang chủ / Trợ giúp / PulseMeet
Trợ giúp PulseMeet

Thiết lập PulseMeet trong mười phút.

PulseMeet là sản phẩm đặt lịch và sắp xếp lịch hẹn trong bộ Pulse. Hướng dẫn này đưa bạn từ một tài khoản mới tinh đến liên kết đặt lịch hoạt động với thời gian rảnh thực tế từ lịch, nhắc lịch, cuộc họp video và ghi chú cuộc họp PiP.

Trước khi bắt đầu

Bạn cần chuẩn bị

PulseMeet đã có sẵn trong tài khoản Pulse của bạn và được truy cập từ cổng Pulse — không cần mật khẩu riêng.

Một tài khoản Pulse

Đăng nhập tại login.pulsetechnologies.ai và mở ô PulseMeet. Tổ chức của bạn được tạo ở lần đăng nhập đầu tiên. Chưa là khách hàng? Trao đổi với đội ngũ của chúng tôi.

Một lịch để kết nối

Google Calendar hoặc Microsoft 365. Nếu không có, PulseMeet vẫn đặt lịch theo giờ làm việc hằng tuần của bạn — chỉ là không thấy được những việc khác trên lịch của bạn.

Một nơi để họp

Phòng PulseVoice dùng được ngay mà không cần thiết lập thêm. Zoom, Microsoft Teams và Google Meet đều cần kết nối tài khoản tương ứng trước.

Bắt đầu nhanh

Liên kết đặt lịch đầu tiên của bạn

1 · Kết nối lịch
Mở Lịch và kết nối Google Calendar hoặc Microsoft 365. Chọn các lịch mà PulseMeet cần kiểm tra trùng giờ, rồi chọn lịch sẽ nhận các lượt đặt.
2 · Thiết lập giờ làm việc
Tại Khả dụng, đặt múi giờ cho lịch trình và giờ làm việc hằng tuần. Thêm ngoại lệ theo ngày cho ngày lễ, ngày đi công tác hoặc một lần bắt đầu muộn.
3 · Tạo loại sự kiện
Tại Loại sự kiện, nhấp Mới. Đặt tên, chọn thời lượng và chọn Địa điểm — cuộc gọi video, cuộc gọi điện thoại, gặp trực tiếp hoặc nội dung do bạn nhập. Lưu.
4 · Chia sẻ
Sao chép liên kết đặt lịch từ loại sự kiện. Liên kết có dạng meet.pulsetechnologies.ai/p/your-org/intro-call. Khách truy cập sẽ thấy các khung giờ trống theo múi giờ của họ.
5 · Theo dõi lượt đặt đầu tiên
Lượt đặt đầu tiên xuất hiện tại Lượt đặt cùng câu trả lời của người tham dự, liên kết cuộc họp và trạng thái đồng bộ lịch. Người tham dự nhận được email xác nhận kèm liên kết để đổi lịch hoặc hủy.
Ứng dụng

Chức năng của từng màn hình

PulseMeet có sáu màn hình. Dưới đây là nội dung của từng màn hình.

Loại sự kiện

Một cuộc họp có tên, dùng lại được: thời lượng, khoảng nghỉ, thời gian báo trước, có thể đặt trước bao xa và các câu hỏi bạn đặt ra khi đặt lịch.

Thời gian rảnh

Giờ làm việc hằng tuần theo múi giờ của bạn, cùng các ngoại lệ theo ngày cho những ngày khác thường.

Lịch

Google Calendar hoặc Microsoft 365 — chọn lịch nào để kiểm tra xung đột và lịch nào nhận lượt đặt.

Lượt đặt lịch

Mọi lượt đặt kèm trạng thái, câu trả lời của người tham dự, liên kết cuộc họp, bản tóm tắt chuẩn bị của PiP và ghi chú cuộc họp.

Cài đặt

Tên liên kết đặt lịch, múi giờ mặc định, nền tảng họp, khóa tích hợp, đoạn mã nhúng và webhook đặt lịch.

PiP

Bản tóm tắt chuẩn bị trước cuộc họp, ghi chú sau cuộc họp, và các câu hỏi tiếp theo mà cả hai bên có thể hỏi về nội dung đã trao đổi.

Lịch

Những khung giờ bạn bận sẽ không bao giờ được đưa ra.

Kiểm tra trùng lịch
PulseMeet đọc trạng thái rảnh/bận trên các lịch bạn đã chọn — chỉ biết khung giờ đã kín hay chưa, không biết đó là sự kiện gì. Khả năng đặt lịch được kiểm tra lại ngay lúc đặt, nên khung giờ vừa bị lấp trong lúc ai đó đang chọn sẽ bị từ chối thay vì bị đặt trùng.
Ghi ngược
Lượt đặt đã xác nhận được ghi vào lịch đích của bạn, với người tham dự là khách mời. Đổi lịch sẽ di chuyển sự kiện; hủy sẽ xóa sự kiện.
Kết nối lại
Nếu kết nối hiển thị Cần xác thực lại, nghĩa là nhà cung cấp đã thu hồi hoặc mã thông báo đã hết hạn — hãy nhấp Kết nối lại trên trang Lịch. Trong lúc đó, việc đặt lịch vẫn hoạt động; kiểm tra trùng lịch thì không.
Ngắt kết nối
Ngắt kết nối trên trang Lịch sẽ xóa ngay các mã thông báo đã lưu. Bạn cũng có thể thu hồi quyền truy cập trong cài đặt tài khoản Google hoặc Microsoft.
Loại sự kiện

Mọi cài đặt và tác dụng của chúng

Loại sự kiện là cuộc họp mà mọi người đặt lịch. Đây là các trường của loại sự kiện.

Thời lượng
Thời gian diễn ra cuộc họp. Bắt đầu mỗi điều khiển lưới các giờ bắt đầu khả dụng — đặt 15 cho cuộc họp 30 phút để đưa ra các giờ bắt đầu :00, :15, :30, :45.
Thời gian đệm
Đệm trước và đệm sau giữ khoảng trống quanh cuộc họp. Thời gian đệm được giữ trên lịch của bạn và không hiển thị cho người đặt lịch.
Thời gian báo trước tối thiểu
Mức gần nhất so với hiện tại mà người khác có thể đặt lịch. Mặc định là bốn giờ, nên sẽ không ai xếp cuộc họp cho bạn chỉ trong mười phút.
Cho phép đặt trước tối đa
Trang đặt lịch đưa ra các khung giờ xa tới đâu trong tương lai. Mặc định là 60 ngày.
Địa điểm
Cuộc gọi video tạo cuộc họp trên nền tảng bạn chọn. Cuộc gọi điện thoại để PulseVoice gọi cho người tham dự vào giờ bắt đầu. Trực tiếp và Tùy chỉnh nhận văn bản tự do, hiển thị trên trang đặt lịch và trong lời mời.
Nền tảng họp
Với loại sự kiện video, chọn nền tảng sử dụng — hoặc để mặc định của tổ chức. PulseMeet kiểm tra mọi người chủ trì đã kết nối với nền tảng đó trước khi cho phép lưu.
Phân công
Đơn là một người chủ trì. Luân phiên phân bổ lượt đặt cho các người chủ trì, ưu tiên người được đặt gần đây nhất ít nhất. Tập thể chỉ đưa ra các khung giờ mà mọi người chủ trì đều rảnh và đặt cho tất cả.
Câu hỏi
Các trường bổ sung trong biểu mẫu đặt lịch. Câu trả lời được lưu cùng lượt đặt, hiển thị trong email xác nhận và nằm trong những gì PiP nhìn thấy.
Khả dụng
Lịch trình nào áp dụng cho loại sự kiện này. Nếu để trống, lịch trình mặc định của từng người chủ trì sẽ được áp dụng — hữu ích với loại sự kiện luân phiên giữa nhiều múi giờ.
Nền tảng họp

Nơi cuộc họp thực sự diễn ra

Đặt mặc định trong Cài đặt và ghi đè cho từng loại sự kiện khi một cuộc họp cần địa điểm khác.

PulseVoice
Mỗi lượt đặt có một phòng video Pulse, sẵn sàng mà không cần kết nối thêm, chỉ cần khóa API PulseVoice trong Cài đặt → Tích hợp. Ghi chú cuộc họp của PiP được tạo từ các phòng có ghi hình.
Zoom
Kết nối tài khoản Zoom của bạn tại Cài đặt → Cuộc họp. PulseMeet lên lịch cuộc họp trên chính tài khoản của bạn, cập nhật khi đổi lịch và xóa khi hủy. Xem hướng dẫn tích hợp Zoom.
Microsoft Teams
Khả dụng khi lịch đích của bạn là lịch Microsoft 365 — liên kết Teams được tạo trên sự kiện khi sự kiện được ghi.
Google Meet
Khả dụng khi lịch đích của bạn là lịch Google — liên kết Meet được tạo trên sự kiện khi sự kiện được ghi.
Nếu chưa sẵn sàng
Lưu loại sự kiện trên nền tảng mà người chủ trì chưa kết nối sẽ thất bại, kèm thông báo nêu tên người chủ trì và việc cần khắc phục. Hãy kết nối tài khoản rồi lưu lại.
Nhắc nhở & ghi chú

Gửi gì và khi nào

Xác nhận và nhắc lịch được gửi tự động. Tin nhắn SMS và ghi chú PiP sẽ bật khi có khóa tương ứng trong Cài đặt → Tích hợp.

Khi đặt lịch
Người tham dự nhận xác nhận kèm giờ theo múi giờ của họ, liên kết cuộc họp và liên kết quản lý. Người chủ trì nhận một bản riêng. Lời mời lịch được ghi vào lịch đích.
24 giờ & 1 giờ
Cả hai bên đều nhận nhắc lịch. Nhắc lịch của người chủ trì kèm bản tóm tắt chuẩn bị từ PiP — người này là ai, đã có những gì trước đó và nên hỏi điều gì.
Qua tin nhắn
Khi đã lưu khóa Pulse SMS trong Cài đặt, xác nhận và nhắc lịch cũng được gửi qua SMS tới những người tham dự có cung cấp số di động. Để gửi được, phía Pulse SMS cần có số đã đăng ký 10DLC.
Sau cuộc họp
Với phòng PulseVoice có ghi âm, PiP viết bản tóm tắt, việc cần làm theo từng người, nội dung đã thảo luận và các câu hỏi theo dõi gợi ý, rồi gửi email cho cả hai bên. Thường sẽ nhận được sau khi cuộc gọi kết thúc vài phút.
Hỏi PiP
Sau đó, cả người chủ trì và người tham dự đều có thể hỏi PiP về cuộc họp — người chủ trì từ lịch đặt, người tham dự từ liên kết quản lý.
Đổi lịch & hủy
Mỗi bên đều có thể thao tác từ liên kết quản lý. Sự kiện lịch, cuộc họp trên nền tảng video và các nhắc lịch đang chờ sẽ được cập nhật theo.
Chia sẻ

Liên kết, nhúng và webhook

Liên kết đặt lịch
Mỗi loại sự kiện có một trang công khai tại /p/your-org/event-slug. Đổi Tên liên kết đặt lịch trong Cài đặt để thay phần tên tổ chức của mọi liên kết cùng lúc.
Nhúng
Cài đặt có sẵn đoạn mã iframe để đưa trang đặt lịch thẳng vào website của bạn.
Webhook đặt lịch
Trỏ một URL endpoint tới hệ thống của bạn trong Cài đặt và PulseMeet sẽ gửi các sự kiện có chữ ký khi có booking.created, rescheduled, cancelled, no_show và completed.
Nếu có gì đó không ổn

Khắc phục sự cố

Không có khung giờ nào
Kiểm tra lịch làm việc gắn với loại sự kiện có giờ vào ngày trong tuần đó, ngày chọn nằm trong Cho phép đặt trước tối đa và xa hơn Thời gian báo trước tối thiểu. Ngày ngoại lệ đặt là không sẵn sàng cũng sẽ xóa khung giờ của ngày đó.
Khung giờ hiển thị nhưng đã bị chiếm
Có thể lịch chứa sự kiện đó chưa được đánh dấu kiểm tra xung đột trên trang Lịch, hoặc kết nối cần xác thực lại.
Sai múi giờ
Có hai múi giờ: múi giờ hồ sơ của bạn và múi giờ của từng lịch làm việc. Giờ hằng tuần theo múi giờ của lịch làm việc. Khách truy cập luôn thấy giờ theo múi giờ của họ.
Không có liên kết cuộc họp
Mở lịch đặt. Nếu nền tảng hiển thị là chưa sẵn sàng, tài khoản của người chủ trì trên nền tảng đó đã bị ngắt kết nối. Hãy kết nối lại trong Cài đặt → Cuộc họp.
Không có tin nhắn SMS
Tin nhắn cần có khóa Pulse SMS trong Cài đặt và số gửi đã đăng ký 10DLC. Email vẫn được gửi trong mọi trường hợp.
Không có ghi chú cuộc họp
Ghi chú cần có phòng PulseVoice có ghi âm và đã bật ghi chú PiP trong Cài đặt. Dùng Lấy bản tóm tắt trên lịch đặt để yêu cầu lại.
Vẫn chưa giải quyết được?

Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm tên tổ chức và liên kết đặt lịch, chúng tôi sẽ xử lý tiếp.