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PulseMeet 帮助

十分钟完成 PulseMeet 设置。

PulseMeet 是 Pulse 套件中的预约与日程安排产品。本指南将带您从全新账户开始,创建一个可正常使用的预约链接,包含真实的日历可用时间、提醒、视频会议和 PiP 会议纪要。

开始之前

您需要准备

PulseMeet 包含在您的 Pulse 账户中,可通过 Pulse 门户进入,无需另设密码。

一个 Pulse 账户

请在 login.pulsetechnologies.ai 登录并打开 PulseMeet 图块。首次登录时会自动创建您的组织。还不是客户?联系我们的团队。

一个可连接的日历

Google 日历或 Microsoft 365。如未连接,PulseMeet 仍会按您的每周工作时间进行预约,只是无法看到您日历上的其他安排。

一个会面场所

PulseVoice 会议室无需额外设置即可使用。Zoom、Microsoft Teams 和 Google Meet 则需要先连接相应账户。

快速入门

您的第一个预约链接

1 · 连接日历
打开日历,连接 Google Calendar 或 Microsoft 365。勾选 PulseMeet 需要检查冲突的日历,并选择用于接收预约的日历。
2 · 设置工作时间
在可用时间页面,设置日程的时区和每周工作时间。为节假日、出差日或一次性的晚开始时间添加日期例外。
3 · 创建活动类型
在活动类型页面,点击新建。输入名称,设置时长,并选择地点:视频通话、电话、线下面谈或自定义文字。然后保存。
4 · 分享链接
从活动类型中复制预约链接,格式类似 meet.pulsetechnologies.ai/p/your-org/intro-call。访客会按自己的时区看到可预约时间。
5 · 查看预约
第一个预约会显示在预约页面,包含参与者的回答、会议链接和日历同步状态。参与者会收到确认信,并可通过其中的链接改期或取消。
应用

各个页面的功能

PulseMeet 共有六个页面。以下是各页面的内容。

活动类型

可重复使用的命名会议:时长、缓冲时间、提前通知、可提前预约多久,以及预约时向对方提出的问题。

可预约时间

按您所在时区设置每周工作时间,并可为打破常规的日期设置例外。

日历

支持 Google 日历或 Microsoft 365,可选择检查冲突的日历,以及接收预约的日历。

预约

查看每条预约的状态、参会者回答、会议链接、PiP 会前简报和会议纪要。

设置

预约链接名称、默认时区、会议平台、集成密钥、嵌入代码片段和预约 Webhook。

PiP

会前提供简报,会后提供纪要,双方还可以就会议内容提出后续问题。

日历

您忙碌的时间绝不会被提供给他人预约。

冲突检查
PulseMeet 会读取您所勾选日历的忙闲状态,只判断时间是否被占用,不会读取事件内容。预约时会再次检查可用时间,因此在他人选择期间已被占用的时段会被拒绝,而不会重复预约。
写回日历
已确认的预约会写入您的目标日历,并将参与者添加为嘉宾。改期会移动该事件,取消会删除该事件。
重新连接
如果连接显示需要重新授权,说明服务商已撤销令牌或令牌已过期,请在“日历”页面点击重新连接。期间预约仍可正常使用,但冲突检查将无法使用。
断开连接
在“日历”页面断开连接会立即删除已存储的令牌。您也可以在 Google 或 Microsoft 账户设置中撤销访问权限。
活动类型

每项设置及其作用

活动类型就是供他人预约的会议。以下是其中的各个字段。

时长
会议持续的时间。开始间隔决定候选开始时间的间隔:在 30 分钟的会议上设为 15,即可提供 :00、:15、:30、:45 的开始时间。
缓冲时间
会前缓冲和会后缓冲可在会议前后留出间隔。缓冲时间会在您的日历上被保留,但不会显示给预约者。
最短提前时间
允许他人在距离当前多近的时间内预约。默认为四小时,避免有人在十分钟后突然给您安排会议。
可提前预约
页面提供多久以后的可预约时间。默认为 60 天。
地点
视频通话会在您选择的平台上创建会议。电话会由 PulseVoice 在开始时间致电参与者。线下面谈和自定义可输入自由文本,显示在预约页面和邀请中。
会议平台
在视频类活动类型中选择使用的平台,或保留组织默认设置。保存前,PulseMeet 会检查每位主持人是否已连接该平台。
分配方式
单人即一位主持人。轮流分配会将预约分给各位主持人,优先分给最久未被预约的人。集体只提供所有主持人都有空的时间,并为所有人预约。
问题
预约表单上的附加字段。回答会保存在预约中,显示在您的确认信里,并包含在 PiP 可见的内容中。
可用时间
决定该活动类型使用哪个日程。若不设置,则采用每位主持人各自的默认日程,适合跨时区的轮流分配活动类型。
会议平台

会议实际举行的地方

在“设置”中指定默认平台;当某个会议需要使用其他平台时,可在该活动类型中单独覆盖。

PulseVoice
每个预约对应一个 Pulse 视频会议室,只需在设置 → 集成中添加 PulseVoice API 密钥,无需其他连接即可使用。PiP 会议纪要基于已录制的会议室生成。
Zoom
在设置 → 会议中连接您的 Zoom 账户。PulseMeet 会在您自己的账户上安排会议,改期时更新,取消时删除。请参阅 Zoom 集成指南。
Microsoft Teams
当您的目标日历为 Microsoft 365 日历时可用,Teams 链接会在写入事件时生成。
Google Meet
当您的目标日历为 Google 日历时可用,Meet 链接会在写入事件时生成。
尚未就绪时
如果某位主持人未连接所选平台,保存活动类型会失败,并提示该主持人及需要修复的问题。请连接账户后再次保存。
提醒与备注

发送什么,何时发送

确认和提醒会自动发送。短信和 PiP 笔记需在“设置 → 集成”中添加对应密钥后才会启用。

预约时
参会者会收到一封确认邮件,包含其所在时区的时间、会议链接和管理链接。主持人会收到各自的副本。日历邀请会写入目标日历。
24 小时和 1 小时前
双方都会收到提醒。主持人的提醒附有 PiP 的会前简报:对方是谁、此前发生过什么、值得询问哪些问题。
短信
在“设置”中保存 Pulse SMS 密钥后,留有手机号码的参会者还会通过短信收到确认和提醒。发送短信需要在 Pulse SMS 一侧完成 10DLC 注册的号码。
会议结束后
对于已录制的 PulseVoice 会议室,PiP 会生成摘要、按人员划分的待办事项、讨论内容以及建议的跟进问题,并通过邮件发送给双方。通常在通话结束几分钟后送达。
询问 PiP
会后,主持人和参会者都可以向 PiP 询问有关会议的问题:主持人通过预约记录,参会者通过其管理链接。
改期和取消
任何一方都可以通过管理链接操作。日历事件、视频平台上的会议以及待发送的提醒都会随之更新。
分享

链接、嵌入和 Webhook

预约链接
每种活动类型都有一个公开页面,地址为 /p/your-org/event-slug。在“设置”中修改预约链接名称,即可一次性更改所有链接中的组织部分。
嵌入
“设置”中提供现成的 iframe 代码片段,可将预约页面直接嵌入您自己的网站。
预约 Webhook
在“设置”中将端点 URL 指向您自己的系统,PulseMeet 会在 booking.created、rescheduled、cancelled、no_show 和 completed 时发送已签名的事件。
如果出现异常

故障排查

没有可选时间
请检查:活动类型关联的日程在该星期几是否设有时段,日期是否在最远可预约时间之内,以及是否晚于最短提前通知时间。将日期例外设为不可用也会清空当天时段。
提供的时间已被占用
承载该活动的日历可能未在“日历”页面勾选冲突检查,或者连接需要重新授权。
时区错误
系统中有两种时区:您的个人资料时区和每个日程的时区。每周时段遵循日程的时区。访客看到的始终是他们自己的时区。
没有会议链接
打开该预约。如果平台显示为未就绪,说明主持人在该平台的账号已断开连接。请在“设置 → 会议”中重新连接。
没有短信
发送短信需要在“设置”中添加 Pulse SMS 密钥,并使用已完成 10DLC 注册的发送号码。无论如何,邮件都会发出。
没有会议笔记
生成笔记需要已录制的 PulseVoice 会议室,并在“设置”中启用 PiP 笔记。可在预约上使用获取回顾重新请求。
仍未解决?

我们会在一个工作日内回复。

请发送邮件联系支持团队,并附上您的组织名称和预约链接,我们会接手处理。