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PulseMeet Hilfe

PulseMeet in zehn Minuten einrichten.

PulseMeet ist das Buchungs- und Terminplanungsprodukt der Pulse-Suite. Diese Anleitung führt Sie von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Buchungslink mit echter Kalenderverfügbarkeit, Erinnerungen, Videomeeting und PiP-Meeting-Notizen.

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Bevor Sie starten

Was Sie brauchen

PulseMeet ist in Ihrem Pulse-Konto enthalten und über das Pulse-Portal erreichbar – ein separates Passwort ist nicht nötig.

Ein Pulse-Konto

Melden Sie sich unter login.pulsetechnologies.ai an und öffnen Sie die Kachel PulseMeet. Ihre Organisation wird bei der ersten Anmeldung erstellt. Noch kein Kunde? Sprechen Sie mit unserem Team.

Ein Kalender zum Verbinden

Google Calendar oder Microsoft 365. Ohne Kalender bucht PulseMeet weiterhin anhand Ihrer wöchentlichen Zeiten – es kann nur nicht sehen, was sonst noch in Ihrem Kalender steht.

Ein Ort für das Meeting

PulseVoice-Räume funktionieren ohne zusätzliche Einrichtung. Für Zoom, Microsoft Teams und Google Meet muss zuerst das jeweilige Konto verbunden werden.

Schnellstart

Ihr erster Buchungslink

1 · Kalender verbinden
Öffnen Sie Kalender und verbinden Sie Google Calendar oder Microsoft 365. Markieren Sie die Kalender, die PulseMeet auf Terminkonflikte prüfen soll, und wählen Sie den Kalender, in den Buchungen eingetragen werden.
2 · Zeiten festlegen
Legen Sie unter Verfügbarkeit die Zeitzone des Zeitplans und Ihre Wochenzeiten fest. Fügen Sie Datumsausnahmen für Feiertage, Reisetage oder einen einmalig späteren Start hinzu.
3 · Ereignistyp erstellen
Klicken Sie unter Ereignistypen auf Neu. Vergeben Sie einen Namen, legen Sie die Dauer fest und wählen Sie unter Ort einen Videoanruf, einen Telefonanruf, ein persönliches Treffen oder einen eigenen Text. Speichern.
4 · Teilen
Kopieren Sie den Buchungslink aus dem Ereignistyp. Er sieht so aus: meet.pulsetechnologies.ai/p/your-org/intro-call. Besucher sehen freie Zeiten in ihrer eigenen Zeitzone.
5 · Erste Buchung ansehen
Die erste Buchung erscheint unter Buchungen mit den Antworten des Teilnehmers, dem Meeting-Link und dem Status der Kalendersynchronisierung. Der Teilnehmer erhält eine Bestätigung mit einem Link zum Verschieben oder Stornieren.
Die App

Was jeder Bildschirm leistet

PulseMeet hat sechs Bildschirme. Hier sehen Sie, was auf jedem einzelnen zu finden ist.

Ereignistypen

Ein benannter, wiederverwendbarer Termin: Dauer, Pufferzeiten, Vorlaufzeit, wie weit im Voraus gebucht werden kann und die Fragen, die Sie bei der Buchung stellen.

Verfügbarkeit

Wöchentliche Zeiten in Ihrer eigenen Zeitzone, plus Ausnahmen für Tage, die vom Muster abweichen.

Kalender

Google Calendar oder Microsoft 365 – welche Kalender auf Konflikte geprüft werden und welcher die Buchung erhält.

Buchungen

Jede Buchung mit Status, Antworten der Teilnehmer, Meeting-Link, PiP-Vorbereitungsübersicht und Meeting-Notizen.

Einstellungen

Name Ihres Buchungslinks, Standardzeitzone, Meeting-Plattform, Integrationsschlüssel, Einbettungscode und Buchungs-Webhook.

PiP

Eine Vorbereitungsübersicht vor dem Meeting, Notizen danach und Folgefragen, die beide Seiten zum Gesagten stellen können.

Kalender

Zeiten, in denen Sie beschäftigt sind, werden nie angeboten.

Konfliktprüfung
PulseMeet liest Frei/Beschäftigt in den markierten Kalendern – ob ein Zeitpunkt belegt ist, nicht um welchen Termin es sich handelt. Die Verfügbarkeit wird im Moment der Buchung erneut geprüft. Ein Zeitfenster, das sich während der Auswahl gefüllt hat, wird abgelehnt statt doppelt gebucht.
Rückschreiben
Eine bestätigte Buchung wird mit dem Teilnehmer als Gast in Ihren Zielkalender geschrieben. Beim Verschieben wird der Termin verlegt, beim Stornieren entfernt.
Erneut verbinden
Wenn eine Verbindung Erneute Authentifizierung nötig anzeigt, hat der Anbieter das Token widerrufen oder es ist abgelaufen. Klicken Sie auf der Seite „Kalender“ auf Erneut verbinden. Buchungen funktionieren in der Zwischenzeit weiter, Konfliktprüfungen nicht.
Verbindung trennen
Mit „Trennen“ auf der Seite „Kalender“ werden die gespeicherten Tokens sofort gelöscht. Sie können den Zugriff auch in den Einstellungen Ihres Google- oder Microsoft-Kontos widerrufen.
Ereignistypen

Jede Einstellung und ihre Wirkung

Ein Ereignistyp ist das Meeting, das Personen buchen. Das sind seine Felder.

Dauer
Wie lange das Meeting dauert. Start alle steuert das Raster möglicher Startzeiten – bei einem 30-Minuten-Meeting mit 15 werden Starts um :00, :15, :30 und :45 angeboten.
Pufferzeiten
Puffer davor und danach halten Abstand rund um das Meeting frei. Der Puffer ist in Ihrem Kalender geschützt und wird der buchenden Person nicht angezeigt.
Mindestvorlaufzeit
Wie kurzfristig jemand buchen darf. Standard sind vier Stunden, damit Ihnen niemand ein Meeting in zehn Minuten aufdrängt.
Buchbar bis
Wie weit in die Zukunft die Seite Zeiten anbietet. Standard sind 60 Tage.
Ort
Videoanruf erstellt ein Meeting auf der gewählten Plattform. Bei Telefonanruf ruft PulseVoice den Teilnehmer zur Startzeit an. Persönlich und Benutzerdefiniert nehmen freien Text auf, der auf der Buchungsseite und in der Einladung angezeigt wird.
Meeting-Plattform
Welche Plattform bei einem Video-Ereignistyp verwendet wird – oder lassen Sie die Standardeinstellung der Organisation. PulseMeet prüft vor dem Speichern, ob alle Gastgeber mit dieser Plattform verbunden sind.
Zuweisung
Einzeln bedeutet ein Gastgeber. Round Robin verteilt Buchungen auf die Gastgeber, wobei derjenige mit der am längsten zurückliegenden Buchung zuerst dran ist. Gemeinsam bietet nur Zeiten an, zu denen alle Gastgeber frei sind, und bucht alle.
Fragen
Zusätzliche Felder im Buchungsformular. Die Antworten werden an der Buchung gespeichert, in Ihrer Bestätigung angezeigt und fließen in das ein, was PiP sieht.
Verfügbarkeit
Welcher Zeitplan für diesen Ereignistyp gilt. Ohne Auswahl gilt der Standardzeitplan des jeweiligen Gastgebers – nützlich bei Round-Robin-Ereignistypen über mehrere Zeitzonen hinweg.
Meeting-Plattformen

Wo das Meeting tatsächlich stattfindet

Legen Sie unter „Einstellungen“ einen Standard fest und überschreiben Sie ihn pro Ereignistyp, wenn ein Meeting woanders stattfinden soll.

PulseVoice
Ein Pulse-Videoraum pro Buchung, sofort einsatzbereit – nötig ist nur ein PulseVoice-API-Schlüssel unter Einstellungen → Integrationen. Aus aufgezeichneten Räumen entstehen die Meeting-Notizen von PiP.
Zoom
Verbinden Sie Ihr Zoom-Konto unter Einstellungen → Meetings. PulseMeet plant das Meeting in Ihrem eigenen Konto, aktualisiert es beim Verschieben und löscht es beim Stornieren. Siehe die Anleitung zur Zoom-Integration.
Microsoft Teams
Verfügbar, wenn Ihr Zielkalender ein Microsoft-365-Kalender ist – der Teams-Link wird beim Schreiben des Termins erzeugt.
Google Meet
Verfügbar, wenn Ihr Zielkalender ein Google-Kalender ist – der Meet-Link wird beim Schreiben des Termins erzeugt.
Wenn es nicht bereit ist
Das Speichern eines Ereignistyps auf einer Plattform, die ein Gastgeber nicht verbunden hat, schlägt fehl. Die Meldung nennt den Gastgeber und was zu beheben ist. Verbinden Sie das Konto und speichern Sie dann erneut.
Erinnerungen & Notizen

Was wann versendet wird

Bestätigungen und Erinnerungen werden automatisch versendet. Textnachrichten und PiP-Notizen werden mit dem passenden Schlüssel unter Einstellungen → Integrationen aktiviert.

Bei Buchung
Der Teilnehmer erhält eine Bestätigung mit der Uhrzeit in seiner eigenen Zeitzone, dem Meeting-Link und einem Link zur Verwaltung. Gastgeber erhalten ihre eigene Kopie. Eine Kalendereinladung wird in den Zielkalender geschrieben.
24 Stunden & 1 Stunde
Beide Seiten erhalten eine Erinnerung. Die Erinnerung für den Gastgeber enthält PiPs Vorbereitungsbriefing: wer das ist, was bisher geschah und was sich zu fragen lohnt.
Per SMS
Ist in den Einstellungen ein Pulse SMS-Schlüssel hinterlegt, werden Bestätigungen und Erinnerungen auch per SMS an Teilnehmer gesendet, die eine Mobilnummer angegeben haben. Der Versand erfordert auf Seiten von Pulse SMS eine 10DLC-registrierte Nummer.
Nach dem Meeting
Für einen aufgezeichneten PulseVoice-Raum erstellt PiP eine Zusammenfassung, Aufgaben nach Person, die besprochenen Themen und vorgeschlagene Anschlussfragen und sendet sie beiden Seiten per E-Mail. Sie trifft in der Regel wenige Minuten nach Ende des Gesprächs ein.
PiP fragen
Gastgeber und Teilnehmer können PiP anschließend Fragen zum Meeting stellen: der Gastgeber über die Buchung, der Teilnehmer über seinen Verwaltungslink.
Verschieben & stornieren
Beide Seiten können über den Verwaltungslink handeln. Kalendereintrag, Meeting auf der Videoplattform und ausstehende Erinnerungen werden automatisch angepasst.
Teilen

Links, Einbettungen und Webhooks

Buchungslink
Jeder Termintyp hat eine öffentliche Seite unter /p/your-org/event-slug. Ändern Sie in den Einstellungen den Namen des Buchungslinks, um den Organisationsteil aller Links auf einmal zu ändern.
Einbettung
In den Einstellungen finden Sie ein fertiges iframe-Snippet, das die Buchungsseite direkt in Ihre Website einbindet.
Buchungs-Webhook
Hinterlegen Sie in den Einstellungen eine Endpunkt-URL Ihres Systems, und PulseMeet sendet signierte Ereignisse bei booking.created, rescheduled, cancelled, no_show und completed.
Wenn etwas nicht stimmt

Fehlerbehebung

Keine Zeiten verfügbar
Prüfen Sie, ob der dem Termintyp zugeordnete Zeitplan für diesen Wochentag Zeiten enthält, ob das Datum innerhalb von Buchbar bis liegt und weiter in der Zukunft als die Mindestvorlaufzeit. Auch eine Datumsausnahme mit „nicht verfügbar“ sperrt einen Tag.
Angebotene Zeiten sind bereits belegt
Wahrscheinlich ist der Kalender mit diesem Termin auf der Kalenderseite nicht für die Konfliktprüfung ausgewählt, oder die Verbindung muss neu autorisiert werden.
Falsche Zeitzone
Es gibt zwei Zeitzonen: die Zeitzone Ihres Profils und die jedes Zeitplans. Die Wochenzeiten folgen der Zeitzone des Zeitplans. Besucher sehen immer ihre eigene.
Kein Meeting-Link
Öffnen Sie die Buchung. Wird die Plattform als nicht bereit angezeigt, ist das Konto des Gastgebers für diese Plattform getrennt. Verbinden Sie es unter Einstellungen → Meetings neu.
Keine Textnachrichten
Textnachrichten benötigen einen Pulse SMS-Schlüssel in den Einstellungen und eine 10DLC-registrierte Absendernummer. E-Mails werden in jedem Fall versendet.
Keine Meeting-Notizen
Notizen setzen einen aufgezeichneten PulseVoice-Raum und aktivierte PiP-Notizen in den Einstellungen voraus. Mit Zusammenfassung abrufen in der Buchung fordern Sie sie erneut an.
Noch Fragen?

Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Schreiben Sie dem Support per E-Mail mit dem Namen Ihrer Organisation und dem Buchungslink, und wir kümmern uns darum.

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