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Services publics et collectivités

Encaissez les factures sans mobiliser votre centre d’appels.

Pulse permet aux services publics et aux collectivités d’encaisser par paiement par SMS, paiements téléphoniques automatisés par SVI et portail en libre-service à leur image : un grand volume récurrent géré, sans données de carte dans votre centre d’appels.

Le défi

Ce qui ralentit l’encaissement.

Les centres d’appels passent des heures à saisir des paiements par carte : c’est coûteux et en plein dans le périmètre PCI.

Les factures papier et les chèques envoyés par courrier sont lents et coûteux à grand volume.

Les pics saisonniers et les avis de coupure saturent les lignes téléphoniques du personnel.

Comment Pulse vous aide

Conçu pour services publics et collectivités, sur une seule plateforme sécurisée.

Factures à payer par SMS

Envoyez à vos clients par SMS un lien sécurisé pour payer leur facture en un clic, sans application ni connexion, et bien plus vite que par courrier.

Paiements SVI automatisés

Une ligne de paiement par téléphone disponible 24 h/24 et 7 j/7 prend les paiements au clavier : les appelants se servent seuls et vos agents sont libérés.

Prélèvement automatique récurrent

Permettez à vos clients d’enregistrer un moyen de paiement stocké en toute sécurité pour un paiement mensuel automatique, à grand volume.

Rappels et avis par IA

Un agent IA vocal ou par SMS envoie des rappels de solde et des avis avant coupure, et encaisse automatiquement.

Portail en libre-service à votre image

Une page où vos clients consultent leur solde et paient en quelques secondes, aux couleurs de votre service.

Aucune donnée de carte dans le centre d’appels

Tokenisation par un processeur certifié PCI DSS niveau 1 : vos agents ne saisissent ni ne conservent de numéros de carte, ce qui réduit votre périmètre.

Découvrez le paiement par téléphone et par SMS, le produit de paiement ou le modèle de sécurité PCI.

FAQ

Paiements pour Services publics et collectivités : vos questions.

Comment un service public peut-il prendre des paiements par SMS ?

Pulse envoie à vos clients par SMS un lien sécurisé pour payer leur facture. Ils cliquent et paient sur une page tokenisée, sans application ni connexion : l’encaissement est bien plus rapide que par courrier et les appels entrants diminuent.

Les clients peuvent-ils payer leur facture par téléphone de façon automatique ?

Oui. Une ligne SVI disponible 24 h/24 et 7 j/7 permet de payer au clavier sans agent ; les données de carte vont directement à la passerelle, donc le personnel ne manipule jamais la carte et votre périmètre PCI reste réduit.

Le prélèvement automatique récurrent est-il pris en charge à grand volume ?

Oui. Les clients peuvent enregistrer un moyen de paiement stocké en toute sécurité pour un paiement mensuel automatique, et Pulse est conçu pour gérer un grand volume récurrent.

Comment aide-t-il pour les coupures et les retards de paiement ?

Un agent IA vocal ou par SMS peut envoyer des rappels de solde et des avis avant coupure, puis encaisser automatiquement, ce qui réduit les relances manuelles.

Est-ce conforme PCI pour le centre d’appels d’une collectivité ?

Oui. Les paiements transitent par l’infrastructure de notre processeur certifié PCI DSS niveau 1, avec stockage tokenisé ; les données de carte ne passent jamais par vos agents, vos enregistrements ni vos systèmes.

Pour commencer

Voyez-le sur votre flux de travail services publics et collectivités.

Réservez une présentation et nous vous montrerons les paiements par SMS, par téléphone et via le portail sur votre configuration.