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Início / Ajuda / PulseMeet
Ajuda do PulseMeet

Configure o PulseMeet em dez minutos.

O PulseMeet é o produto de agendamento da suíte Pulse. Este guia leva você de uma conta nova a um link de agendamento funcionando, com disponibilidade real da agenda, lembretes, reunião por vídeo e notas de reunião do PiP.

Abrir o PulseMeetConheça o produto →
Antes de começar

O que você precisa

O PulseMeet está incluído na sua conta Pulse e é acessado pelo portal Pulse, sem senha separada.

Uma conta Pulse

Entre em login.pulsetechnologies.ai e abra o bloco PulseMeet. Sua organização é criada no primeiro login. Ainda não é cliente? Fale com nossa equipe.

Uma agenda para conectar

Google Calendar ou Microsoft 365. Sem uma agenda, o PulseMeet ainda agenda com base nos seus horários semanais, mas não consegue ver o que mais está na sua agenda.

Um lugar para se reunir

As salas do PulseVoice funcionam sem nenhuma configuração extra. Zoom, Microsoft Teams e Google Meet exigem que a conta correspondente seja conectada primeiro.

Início rápido

Seu primeiro link de agendamento

1 · Conecte um calendário
Abra Calendários e conecte o Google Calendar ou o Microsoft 365. Marque os calendários que o PulseMeet deve verificar para identificar conflitos e escolha aquele que receberá os agendamentos.
2 · Defina seus horários
Em Disponibilidade, defina o fuso horário da agenda e seus horários semanais. Adicione exceções de data para feriados, dias de viagem ou um início mais tarde pontual.
3 · Crie um tipo de evento
Em Tipos de evento, clique em Novo. Dê um nome, defina a duração e escolha Onde: videochamada, ligação telefônica, presencial ou um texto personalizado. Salve.
4 · Compartilhe
Copie o link de agendamento do tipo de evento. Ele se parece com meet.pulsetechnologies.ai/p/your-org/intro-call. Os visitantes veem os horários disponíveis no próprio fuso horário.
5 · Acompanhe a chegada
O primeiro agendamento aparece em Agendamentos com as respostas do participante, o link da reunião e o status da sincronização com o calendário. O participante recebe uma confirmação com um link para reagendar ou cancelar.
O aplicativo

O que cada tela faz

O PulseMeet tem seis telas. Veja o que há em cada uma.

Tipos de evento

Uma reunião nomeada e reutilizável: duração, intervalos, antecedência mínima, com quanto tempo de antecedência é possível agendar e as perguntas feitas no momento do agendamento.

Disponibilidade

Horários semanais no seu próprio fuso horário, além de exceções por data para os dias fora do padrão.

Agendas

Google Calendar ou Microsoft 365: quais agendas verificar para conflitos e qual delas recebe o agendamento.

Agendamentos

Cada agendamento com seu status, respostas dos participantes, link da reunião, resumo de preparação do PiP e notas da reunião.

Configurações

O nome do seu link de agendamento, fuso horário padrão, plataforma de reunião, chaves de integração, o snippet de incorporação e o webhook de agendamento.

PiP

Um resumo de preparação antes da reunião, notas depois dela e perguntas de acompanhamento que qualquer um dos lados pode fazer sobre o que foi dito.

Calendários

Horários em que você está ocupado nunca são oferecidos.

Verificação de conflitos
O PulseMeet lê a informação de livre/ocupado dos calendários marcados: se o horário está ocupado, não qual é o evento. A disponibilidade é verificada de novo no momento do agendamento, então um horário preenchido enquanto alguém escolhia é recusado, sem reserva duplicada.
Gravação no calendário
Um agendamento confirmado é gravado no seu calendário de destino, com o participante como convidado. Reagendar move o evento; cancelar o remove.
Reconexão
Se uma conexão mostrar Requer nova autenticação, o provedor revogou o token ou ele expirou. Clique em Reconectar na página Calendários. Os agendamentos continuam funcionando nesse meio-tempo; a verificação de conflitos, não.
Desconexão
Ao desconectar na página Calendários, os tokens armazenados são excluídos imediatamente. Você também pode revogar o acesso nas configurações da sua conta Google ou Microsoft.
Tipos de evento

Cada configuração e o que ela altera

Um tipo de evento é a reunião que as pessoas agendam. Estes são os campos dele.

Duração
Quanto tempo a reunião dura. Iniciar a cada controla a grade de horários de início possíveis: defina 15 em uma reunião de 30 minutos para oferecer inícios às :00, :15, :30 e :45.
Intervalos
Intervalo antes e depois mantêm um espaço ao redor da reunião. O intervalo fica reservado no seu calendário e não é exibido para quem agenda.
Antecedência mínima
Quão perto do momento atual alguém pode agendar. O padrão é quatro horas, para que ninguém marque uma reunião com você em dez minutos.
Agendar com até
Até quanto tempo à frente a página oferece horários. O padrão é 60 dias.
Onde
Videochamada cria uma reunião na plataforma escolhida. Ligação telefônica faz o PulseVoice ligar para o participante no horário de início. Presencial e Personalizado aceitam texto livre exibido na página de agendamento e no convite.
Plataforma de reunião
Em um tipo de evento de vídeo, qual plataforma usar, ou deixe no padrão da organização. O PulseMeet verifica se todos os anfitriões estão conectados a essa plataforma antes de permitir salvar.
Atribuição
Individual é um único anfitrião. Rodízio distribui os agendamentos entre os anfitriões, começando por quem foi agendado há mais tempo. Coletivo oferece apenas horários em que todos os anfitriões estão livres e agenda todos eles.
Perguntas
Campos extras no formulário de agendamento. As respostas ficam salvas no agendamento, aparecem na sua confirmação e são incluídas no que o PiP enxerga.
Disponibilidade
Qual agenda rege este tipo de evento. Se não definir, vale a agenda padrão de cada anfitrião, o que é útil em tipos de evento com rodízio entre fusos horários.
Plataformas de reunião

Onde a reunião realmente acontece

Defina um padrão em Configurações e altere-o por tipo de evento quando uma reunião precisar acontecer em outro lugar.

PulseVoice
Uma sala de vídeo Pulse por agendamento, pronta sem nenhuma conexão extra além de uma chave de API do PulseVoice em Configurações → Integrações. As atas de reunião do PiP são geradas a partir das salas gravadas.
Zoom
Conecte sua conta do Zoom em Configurações → Reuniões. O PulseMeet agenda a reunião na sua própria conta, atualiza ao reagendar e exclui ao cancelar. Veja o guia de integração com o Zoom.
Microsoft Teams
Disponível quando seu calendário de destino é um calendário do Microsoft 365: o link do Teams é gerado no evento no momento em que ele é gravado.
Google Meet
Disponível quando seu calendário de destino é um calendário do Google: o link do Meet é gerado no evento no momento em que ele é gravado.
Se não estiver pronto
Salvar um tipo de evento em uma plataforma que um anfitrião não conectou falha com uma mensagem indicando o anfitrião e o que corrigir. Conecte a conta e salve novamente.
Lembretes e notas

O que é enviado e quando

As confirmações e os lembretes são automáticos. As mensagens de texto e as notas do PiP são ativadas com a chave correspondente em Configurações → Integrações.

Na reserva
O participante recebe uma confirmação com o horário no próprio fuso, o link da reunião e um link de gerenciamento. Os anfitriões recebem a própria cópia. Um convite é gravado no calendário de destino.
24 horas e 1 hora
Os dois lados recebem um lembrete. O lembrete do anfitrião traz o resumo de preparação do PiP: quem é a pessoa, o que já aconteceu e o que vale perguntar.
Por mensagem de texto
Com uma chave do Pulse SMS salva em Configurações, confirmações e lembretes também são enviados por SMS aos participantes que informaram um celular. O envio exige um número registrado no 10DLC no lado do Pulse SMS.
Após a reunião
Em uma sala do PulseVoice gravada, o PiP escreve um resumo, itens de ação por pessoa, os assuntos discutidos e sugestões de perguntas de acompanhamento, e envia por e-mail aos dois lados. Normalmente chega poucos minutos após o fim da chamada.
Pergunte ao PiP
Anfitrião e participante podem fazer perguntas ao PiP sobre a reunião depois: o anfitrião pela reserva, o participante pelo link de gerenciamento.
Reagendar e cancelar
Qualquer um dos lados pode agir pelo link de gerenciamento. O evento no calendário, a reunião na plataforma de vídeo e os lembretes pendentes acompanham a mudança.
Compartilhamento

Links, incorporações e webhooks

Link de reserva
Cada tipo de evento tem uma página pública em /p/sua-org/slug-do-evento. Altere o Nome do link de reserva em Configurações para mudar de uma vez a parte da organização em todos os links.
Incorporar
Configurações oferece um snippet de iframe pronto que coloca a página de reservas direto no seu site.
Webhook de reservas
Aponte uma URL de endpoint para o seu sistema em Configurações e o PulseMeet envia eventos assinados em booking.created, rescheduled, cancelled, no_show e completed.
Se algo parecer errado

Solução de problemas

Nenhum horário disponível
Verifique se a agenda vinculada ao tipo de evento tem horários nesse dia da semana, se a data está dentro de Reservar até e se está além da Antecedência mínima. Uma exceção de data marcada como indisponível também libera o dia.
Horários oferecidos que já estão ocupados
Provavelmente o calendário que contém esse evento não está marcado para verificação de conflitos na página Calendários, ou a conexão precisa ser autenticada novamente.
Fuso horário errado
Existem dois fusos: o do seu perfil e o de cada agenda. Os horários semanais seguem o fuso da agenda. Os visitantes sempre veem o próprio fuso.
Sem link de reunião
Abra a reserva. Se a plataforma aparecer como não pronta, a conta do anfitrião nessa plataforma está desconectada. Reconecte em Configurações → Reuniões.
Sem mensagens de texto
Os textos exigem uma chave do Pulse SMS em Configurações e um número de envio registrado no 10DLC. Os e-mails são enviados de qualquer forma.
Sem notas da reunião
As notas exigem uma sala do PulseVoice gravada e as notas do PiP ativadas em Configurações. Use Buscar resumo na reserva para solicitá-las novamente.
Ainda com dúvidas?

Respondemos em até um dia útil.

Envie um e-mail ao suporte com o nome da sua organização e o link de reserva, e cuidaremos do resto.

support@pulsetechnologies.aiTodas as opções de suporte