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Zoom 版 PulseSMS

商務簡訊,就在 Zoom 內完成。

PulseSMS 將您的商務號碼共用收件匣帶入 Zoom 用戶端。您可在 Zoom Team Chat 與會議中,直接與客戶收發 SMS/MMS,無需切換應用程式。本指南涵蓋應用程式的新增、登入、使用與移除。

開始之前

您需要準備

PulseSMS 應用程式提供給現有的 PulseSMS 客戶使用。

PulseSMS 帳號

有效的 PulseSMS 訂閱。還不是客戶?歡迎聯絡我們的團隊。

已連結的 Zoom 帳號

由您的 PulseSMS 管理員將您的 Zoom 帳號與組織連結一次即可(見下方說明)。

逐步說明

新增應用程式

1 · 開啟應用程式
在 Zoom 桌面用戶端中,點選頂端工具列的應用程式,然後選擇探索 / 新增應用程式。
2 · 搜尋 PulseSMS
搜尋 PulseSMS 並點選新增。
3 · 授權
檢視所要求的權限,然後點選允許,為您的 Zoom 帳號授權此應用程式。
4 · 開啟
PulseSMS 會在 Zoom 應用程式面板中開啟。您隨時可從應用程式 → PulseSMS重新開啟。
疑難排解
搜尋後找不到 PulseSMS?可能需要由 Zoom 管理員在 Zoom App Marketplace → Manage → App Permissions 中啟用。如果面板空白或停留在使用 Zoom 繼續,請完全關閉並重新開啟 Zoom 桌面用戶端,再重新開啟應用程式。仍無法解決?請參閱疑難排解與支援指南,或寄信至 support@pulsetechnologies.ai。
登入

無需密碼,使用 Zoom 即可登入。

自動
開啟 PulseSMS 後,會以您的 Zoom 身分自動連線,直接進入團隊的共用收件匣。
一鍵完成
若看到使用 Zoom 繼續按鈕,點選一次即可完成連線(如有提示,請在 Zoom 中核准)。
尚未連線?
若您的 Zoom 帳號尚未連結至 PulseSMS 組織,將看到唯讀的示範收件匣。請洽管理員連結您的帳號,以取得完整功能。
在 Zoom 內

使用 PulseSMS

團隊傳送客戶簡訊所需的一切,都在 Zoom 面板中。

團隊共用收件匣

每位同事都能看到您商務號碼上的相同對話,不會遺漏任何訊息。

發送簡訊

開啟或開始對話,輸入內容並發送。發出的訊息會在團隊稽核記錄中標示為您所發。

聯絡人與歷史記錄

直接在 Zoom 面板中查詢客戶聯絡人與過往對話。

行銷活動

使用範本發送提醒、跟進與公告,無需離開 Zoom。

會議期間

在會議中開啟 PulseSMS,即可查看或發送客戶簡訊,無需離開通話。

電信級送達

透過已登記 10DLC、受監管的電信業者發送,讓您的訊息確實送達。

先決條件
以上所有功能都需要已配置商務號碼的有效 PulseSMS 訂閱,且您的 Zoom 帳號已由管理員連結至 PulseSMS 組織(見下方說明)。傳送簡訊與執行行銷活動,另須該號碼已完成 10DLC 註冊,以符合受規範電信業者的傳送要求。未連結時,應用程式只會開啟唯讀示範,無法傳送與編輯。
管理員專區

將 Zoom 帳號連結至 PulseSMS

存取權限由管理員管理,管理員只需將 Zoom 帳號連結至您的 PulseSMS 組織一次。

1 · 登入 PulseAdmin
前往 login.pulsetechnologies.ai 並開啟您的組織。
2 · 新增 Zoom 帳號
在 Zoom 帳號下,新增您的 Zoom 帳號 ID。該 Zoom 帳號下開啟 PulseSMS 的所有人,都會進入貴組織的共用收件匣。(您也可以寄信給支援團隊,由我們代為連結。)
查詢您的帳號 ID
Zoom 網頁入口 → Admin → Account Management → Account Profile,或聯絡 Pulse 支援團隊協助。
解除安裝

移除應用程式

1 · 管理應用程式
在 Zoom 用戶端中,前往應用程式 → 管理應用程式(或 Zoom App Marketplace → Manage → Added Apps)。
2 · 移除 PulseSMS
找到 PulseSMS 並點選移除,然後確認。
取消授權的影響
移除應用程式後,會立即撤銷 PulseSMS 對您 Zoom 帳號的存取權,它將無法再讀取您的 Zoom 個人資料,也無法在用戶端內開啟。您也不會再透過 Zoom 登入。
我們如何處理您的資料
PulseSMS 不會長期保存您的 Zoom 資料,您的 Zoom 個人資料(姓名、電子郵件、帳號 ID)僅在工作階段中用於識別您的組織。當 Zoom 通知我們您已取消授權時,我們會遵循 Zoom 的資料合規流程,並捨棄為您快取的任何 Zoom 身分資料。您的 SMS 對話記錄儲存在獨立的 PulseSMS 帳號中(受我們的隱私權政策規範);如需刪除,請聯絡支援團隊,管理員也可在 PulseAdmin 中解除 Zoom 帳號連結,以中斷整個組織的連線。
隱私權與支援

您的 Zoom 資料,仍屬於您。

PulseSMS 僅讀取您的基本 Zoom 個人資料(姓名、電子郵件、帳號 ID),用於識別您的組織並標示您傳送的訊息。我們絕不會讀取或儲存您的 Zoom 聊天內容、會議音訊、視訊或參與者資料。