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Assistance

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Obtenez de l'aide pour tous les produits Pulse : la planification PulseMeet, le centre de contact PulseConnect et les applications PulseSMS pour Zoom, Microsoft Teams et Webex. Joignez une vraie personne par e-mail ou consultez les guides ci-dessous.

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Le moyen le plus rapide de joindre notre équipe est l'e-mail : il ouvre automatiquement un ticket d'assistance.

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Écrivez à support@pulsetechnologies.ai. Indiquez le nom de votre organisation et, le cas échéant, le produit concerné et une capture d'écran : cela nous aide à répondre plus vite.

Guides produits

Des guides pas à pas de configuration et d'utilisation pour chaque produit : consultez le centre d'aide.

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Vous préférez échanger de vive voix ? Demandez un appel et nous vous contacterons pour convenir d'un horaire.

À quoi s'attendre

Horaires et délais de réponse

Horaires de l'assistance
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure du Centre (hors jours fériés aux États-Unis).
Première réponse
Nous visons une première réponse sous un jour ouvré. La plupart des demandes reçoivent une réponse plus rapide.
Problèmes urgents
En cas de panne affectant le service, indiquez URGENT dans l'objet de votre message afin que nous puissions le traiter en priorité.
Guides d'aide

Guides populaires

Tous les guides sont disponibles dans le centre d'aide.

PulseMeet
Connectez un calendrier, définissez vos disponibilités, créez des types d'événements et activez les rappels et les notes de réunion : lire le guide.
PulseConnect
Prenez un appel dans la console agent, configurez les files d'attente et le routage, et activez les SMS, le chat et l'e-mail : lire le guide.
PulseSMS pour Zoom
Ajouter l'application, s'y connecter, l'utiliser et la supprimer : lire le guide.
Facturation et compte
Des questions sur votre abonnement, vos numéros ou votre enregistrement 10DLC ? Écrivez à support@pulsetechnologies.ai.
Confidentialité et conditions
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