会話できる音声エージェントは数多くあります。Pulseのエージェントは回収までこなします。確認、リマインド、フォローアップの発信から、すべての着信対応、通話中の支払い受付まで。PCI DSSレベル1準拠の決済プロセッサーの基盤上で自然な会話を実現し、エージェントがカード情報に触れることは一切ありません。
発信でも着信でも、エージェントが本物の会話を行い、支払いまで具体的な成果につなげます。
他の音声エージェントにはできないこと。それは、エージェントから切り離した状態で、電話でカード情報を受け取り、トークン化された決済基盤へ直接送ることです。会話するだけでなく、回収まで行います。
予約の確認、残高のリマインド、請求書のフォローアップ、一括アウトリーチを実施。人員を増やさずに、何千件もの自然な通話を実現します。
すべての着信に応答するAI受付。定型対応は自動で処理し、それ以外は適切に転送。お客様をお待たせしません。
文脈を理解し、リアルタイムで応答するリアルな音声。電話の自動音声ガイダンスではなく、本物のアシスタントが対応します。
すべての通話を文字起こし、要約、スコア化。録音を聞き返さなくても、結果と次のアクションがわかります。
キャンペーンやアクションは、AIチームメイトのPiPを通じて承認依頼として提案されます。主導権は常にあなたにあります。
確認、リマインド、回収、応対、見込み判定など、エージェントに実現させたい成果を指定します。
現在ご利用中の番号とシステムで、発信も着信対応も行います。
固定のスクリプトではなく、文脈を踏まえた自然な対話で、質問や異議にも対応します。
お支払いの際は、発信者がキーパッドでトークン化されたゲートウェイに直接入力。エージェントがカード情報を見ることはありません。
文字起こし、要約、結果、フォローアップが自動でお使いのシステムに反映されます。
Pulse全体と同じ決済基盤上に構築され、PCI DSS レベル1準拠のプロセッサーが運用。音声と決済が一つのワークフローになり、別のプロセッサーに電話ボットを後付けする必要はありません。
通話量の急増、時間外対応、一括キャンペーンにも、採用せずに対応。エージェントは24時間365日稼働します。
カード情報はトークン化されたゲートウェイに直接送られ、エージェント、録音、AIからは隔離されています。
Pulseへ移行した番号や新規発行の番号で稼働し、既存のツールとも併用できます。
投稿の下書きや画面上での回答を担うPiPのインテリジェンスが、音声エージェントも動かします。どこでも頼れる一人のチームメイトです。
確認、回収、解決を通話ごとに追跡。通話件数だけでなく、ROIを示せます。
PulseVoice製品の詳細、電話決済のしくみ、PCIセキュリティモデルをご覧ください。
AI音声エージェントは、自然なリアルタイムの電話会話を行うソフトウェアです。発信や着信対応を行い、相手の話を理解して、予約の確認、残高のリマインド、質問への回答、支払いの回収などを完了します。Pulseのエージェントは決済と同じ安全なプラットフォーム上で動作するため、通話中にカードの支払いも受け付けられます。
はい。お支払いの際、発信者がキーパッドでカード情報をトークン化されたゲートウェイに直接入力します。エージェントや録音にカード番号は渡らないため、カード情報を露出させずに通話中の支払いが可能です。
はい。決済はPCI DSS レベル1準拠のプロセッサー基盤とトークン化された保管で処理され、カード番号がAI、エージェント、お客様の環境に触れることはありません。そのため、PCIの対象範囲を最小限に抑えられます。
はい。確認、リマインド、回収、フォローアップなどのアウトバウンドキャンペーンに加え、定型の着信に対応し、それ以外を転送するAI受付としてインバウンド応答にもご利用いただけます。
AI音声エージェントは、Pulse上でホストされる番号で発信・応答します。既存の番号を移行するか、新しい番号をご利用ください。現在お使いの電話システムとどう組み合わせられるか、通話でご説明しますのでお気軽にご予約ください。
エージェントはリアルな音声で文脈を理解するため、メニュー式の案内ではなく、優秀なアシスタントとの会話のように感じられます。すべての通話は文字起こしと要約が行われ、結果を確認できます。