現場が違えば、最適なツールも違います。電話中心・サービス業向けの違いをご紹介します。
| 機能 | Pulse | Square |
|---|---|---|
| 電話決済(IVR、オペレーター対象外) | 標準搭載 | 想定されていない |
| 会話からのテキスト決済 | 標準搭載、請求書と自動照合 | 請求書とリンク(対面が中心) |
| 通話中に回収するAI音声エージェント | 標準搭載 | — |
| ホワイトラベル／再販パートナープログラム | 標準対応 | Squareブランド |
| コンタクトセンターのPCIスコープ削減 | 対応 | 主眼ではない |
| 定期課金・従量課金(通信/サービス業向け) | 対応 | 基本的な定期課金 |
| 対面POSハードウェア、小売・飲食 | ソフトウェア中心 | カテゴリーリーダー |
電話、テキスト、コンタクトセンターで代金を回収する。サービスや通信の定期課金・従量課金プランを請求する。PCIのスコープを削減したい。または、決済と音声のスイートを自社ブランドで再販したい。
対面の小売店や飲食店を運営し、シンプルなPOSハードウェアと緊密に連携した中小企業向けツールを求めている。Squareはカード提示型の対面販売ビジネスに最適です。
はい、サービス業や電話中心のビジネスなら代替になります。Squareは対面の小売・飲食店向けPOSとして作られています。Pulseは、電話(IVR)決済、テキスト決済、定期課金、AI音声など、会話の中で支払いを受けるために作られており、PCI DSSレベル1のプロセッサーの基盤上で動作します。
オペレーターのスコープ削減に対応したネイティブの電話決済(IVR)、通話中に決済を受け付けるAI音声エージェント、コンタクトセンターのPCIスコープ削減、従量課金と法人向け一括請求、そして自社ブランドで再販できるホワイトラベルプログラムです。
はい。お客様はカード情報を読み上げる代わりに電話のキーパッドで入力し、数字はPCI DSSレベル1の決済プロセッサーでトークン化されます。AI音声エージェントではカード番号が文字起こしから削除されます。PulseConnectのオペレーター支援入力では、カード入力中は通話が保留され、発信者の音声はミュート、録音は一時停止となり、オペレーターに番号が表示されることはありません。
はい。基本的なサブスクリプションにとどまらず、Pulse は従量課金、統合された法人階層、自動税計算に対応しています。単純な小売向け定額プランだけでなく、通信業やサービス業向けに設計されています。
はい。Pulseはホワイトラベル向けに設計されています。決済と音声を自社ブランドで提供し、パートナー向け価格表で価格を設定し、Pulseは裏側に徹したまま継続的な収益を得られます。
電話決済とテキスト決済、決済プロダクト、ホワイトラベル決済もご覧ください。