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公共料金・自治体

コールセンターを圧迫せずに、公共料金を回収。

Pulseなら、公共事業者や自治体サービスは、テキスト決済、IVRによる自動電話決済、ブランド対応のセルフサービスポータルで回収できます。大量の定期支払いに対応しつつ、カード情報をコールセンターに持ち込みません。

課題

回収を遅らせている要因。

コールセンターがカード入力に何時間も費やし、コストがかさむうえ、PCIの対象範囲にもなります。

紙の請求書や郵送の小切手は、大量になると時間もコストもかかります。

季節的な繁忙や停止通知で、スタッフの電話回線がパンクします。

Pulseの支援

公共料金・自治体のために、ひとつの安全なプラットフォームで。

テキスト決済の請求

お客様に安全な支払いリンクをテキストで送信。アプリもログインも不要でワンタップ決済でき、郵送の請求書よりはるかに早く回収できます。

IVRによる自動決済

24時間365日対応の電話決済回線で、キーパッド入力により支払い。お客様が自己完結でき、オペレーターの負担も減ります。

定期自動払い

お客様が安全に保管された支払い方法を登録し、毎月自動で支払えます。大量処理にも対応します。

AIによるリマインダーと通知

AI音声・テキストエージェントが、残高のリマインダーや停止前通知を送り、自動で回収します。

ブランド対応のセルフサービスポータル

残高の確認から支払いまで数秒で完了。貴事業者のブランドで提供できます。

カード情報をコールセンターの外へ

PCI DSSレベル1のプロセッサーでトークン化。オペレーターがカード番号を入力・保管することはなく、対象範囲を縮小できます。

電話決済とテキスト決済、決済製品、PCIセキュリティモデルもご覧ください。

よくある質問

公共料金・自治体の決済、お答えします。

公共事業者はテキストでどのように支払いを受け付けますか?

Pulseがお客様に安全な支払いリンクをテキストで送信します。タップすると、アプリもログインも不要のトークン化されたページで支払え、郵送の請求書よりはるかに早く回収でき、着信数も減らせます。

公共料金を電話で自動的に支払えますか?

はい。24時間365日対応のIVR回線で、オペレーターなしにキーパッドで支払えます。カード情報はゲートウェイに直接送られ、スタッフが扱うことはないため、PCIの対象範囲を低く抑えられます。

大量の定期自動払いに対応していますか?

はい。お客様は安全に保管された支払い方法を登録して毎月自動で支払え、Pulseは大量の定期処理に対応する設計です。

停止通知や延滞通知にどう役立ちますか?

AI音声・テキストエージェントが残高のリマインダーや停止前通知を送り、自動で支払いを回収できるため、手作業の連絡を減らせます。

自治体のコールセンターでもPCIに準拠していますか?

はい。決済はPCI DSSレベル1のプロセッサーの基盤上で、トークン化された保管により処理され、カード情報がオペレーター、録音、システムに触れることはありません。

はじめましょう

公共料金・自治体の業務フローでご確認ください。

ご説明をご予約いただければ、貴社の環境でテキスト決済、電話決済、ポータル決済をご覧いただけます。