ホーム / ヘルプ / Zoom向けPulseSMS
Zoom向けPulseSMS

ビジネスSMSを、Zoomの中でそのまま。

PulseSMSは、ビジネス番号の共有受信トレイをZoomクライアントに統合します。Zoom Team Chatやミーティング中でも、アプリを切り替えることなく、お客様とSMS/MMSを送受信できます。このガイドでは、アプリの追加、サインイン、使い方、削除の方法を説明します。

はじめる前に

必要なもの

PulseSMSアプリは、既存のPulseSMSのお客様がご利用いただけます。

PulseSMSアカウント

有効なPulseSMSのサブスクリプションが必要です。まだお客様でない場合は、お問い合わせください。

連携済みのZoomアカウント

PulseSMSの管理者が、お使いのZoomアカウントを組織に一度だけ連携します(下記参照)。

手順

アプリの追加

1 · アプリを開く
Zoomデスクトップクライアントの上部ツールバーでアプリを開き、探す/アプリを追加を選択します。
2 · PulseSMSを探す
PulseSMSを検索し、追加をクリックします。
3 · 承認する
要求される権限を確認し、許可をクリックして、Zoomアカウントでのアプリの利用を承認します。
4 · 開く
PulseSMSがZoomのアプリパネルで開きます。次回からはアプリ → PulseSMSからいつでも開けます。
トラブルシューティング
検索してもPulseSMSが表示されない場合は、Zoom管理者がZoom App Marketplace → 管理 → アプリの権限で有効にする必要がある場合があります。パネルが空白のまま、またはZoomで続行から進めない場合は、Zoomデスクトップクライアントを完全に終了して再起動し、アプリを開き直してください。解決しない場合は、トラブルシューティング&サポートガイドをご覧いただくか、support@pulsetechnologies.aiまでメールでご連絡ください。
サインイン

パスワード不要。Zoomでサインインできます。

自動
PulseSMSを開くとZoomのIDで自動的に接続され、チームの共有受信トレイがすぐに表示されます。
ワンタップ
Zoomで続行ボタンが表示されたら、一度クリックして接続を完了します(Zoomの確認画面が表示された場合は承認してください)。
まだ連携されていない場合
ZoomアカウントがPulseSMSの組織に連携されていない場合は、閲覧専用のデモ受信トレイが表示されます。すべての機能を利用するには、管理者にアカウントの連携を依頼してください。
Zoom内で

PulseSMSの使い方

お客様へのSMS送信に必要な機能が、Zoomパネルにすべて揃っています。

チーム共有の受信トレイ

全メンバーが、ビジネス用番号の同じ会話を確認できるため、対応漏れを防げます。

テキストを送信

会話を開くか新規作成し、入力して送信するだけ。送信したメッセージは、チームの監査ログにあなたの操作として記録されます。

連絡先と履歴

顧客の連絡先や過去の会話を、Zoomのパネルからすぐに確認できます。

キャンペーン

Zoomを離れることなく、テンプレートからリマインダー、フォローアップ、お知らせを送信できます。

ミーティング中

ミーティング中にPulseSMSを開けば、通話を続けたまま顧客のテキストを確認・送信できます。

キャリアグレードの配信

10DLC登録済みの規制対象キャリア経由で配信するため、メッセージが確実に届きます。

前提条件
上記のすべてに、ビジネス番号が発行された有効なPulseSMSサブスクリプションと、管理者によるZoomアカウントとPulseSMS組織の連携(下記参照)が必要です。SMSの送信やキャンペーンの実施には、規制対象キャリアへの配信のため、番号の10DLC登録も必要です。連携されていない場合、アプリは閲覧専用のデモで開き、送信や編集はできません。
管理者向け

ZoomアカウントをPulseSMSに連携する

アクセスは管理者が管理します。管理者がZoomアカウントをPulseSMSの組織に一度だけ連携します。

1 · PulseAdminにサインイン
login.pulsetechnologies.aiにアクセスし、組織を開きます。
2 · Zoomアカウントを追加
ZoomアカウントでZoomのアカウントIDを追加します。そのZoomアカウントでPulseSMSを開いたユーザーは全員、組織の共有受信トレイに接続されます。(サポートにメールでご依頼いただければ、弊社で連携することも可能です。)
アカウントIDの確認方法
Zoomウェブポータル → 管理者 → アカウント管理 → アカウントプロフィール。ご不明な場合はPulseサポートまでお問い合わせください。
アンインストール

アプリの削除

1 · アプリを管理
Zoomクライアントでアプリ → アプリを管理(またはZoom App Marketplace → 管理 → 追加済みアプリ)に移動します。
2 · PulseSMSを削除
PulseSMSを見つけて削除をクリックし、確認します。
承認解除の影響
アプリを削除すると、PulseSMSのZoomアカウントへのアクセス権がただちに取り消され、Zoomプロフィールの読み取りやクライアント内での表示ができなくなります。Zoomでのサインインも無効になります。
データの取り扱い
PulseSMSはZoomデータの複製を保持しません。Zoomプロフィール(氏名、メールアドレス、アカウントID)は、組織を識別するためにセッション中のみ使用されます。Zoomから承認解除の通知を受けると、Zoomのデータコンプライアンス手続きに従い、キャッシュされたZoomのID情報をすべて破棄します。SMSの会話履歴は、別のPulseSMSアカウントに保存されています(プライバシーポリシーが適用されます)。削除をご希望の場合はサポートにご連絡ください。管理者がPulseAdminでZoomアカウントの連携を解除すると、組織全体の接続を切断できます。
プライバシーとサポート

Zoomのデータは、あなたのものです。

PulseSMSが読み取るのは、組織の識別と送信メッセージの帰属のための基本的なZoomプロフィール(氏名、メールアドレス、アカウントID)のみです。Zoomのチャット、ミーティングの音声・映像、参加者のデータを読み取ったり保存したりすることは一切ありません。